Abelsilva147
1 Copper

Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

boa tarde, 

comprei um inspiron 15 5557 na semana passada, e hoje apareceu uma mensagem de que a bateria só tem 13% disponível, está conectada, mas sem carregar.

procurei alguns problemas parecidos, e olhando as instruções dos representantes da dell nos problemas parecidos, comecei a fazer os diagnósticos e obtive os seguintes resultados:

eu já atualizei o driver da bios e todos os outros drivers do sistema, não resolveu, 

abri o setup da bios e aparece a mensagem de que a bateria deve ser trocada, como se tivesse se esgotado a sua vida útil, sendo que o notebook é novo, completando uma semana de uso.

já testei outro carregador, do notebook da minha namorada que é igual, não resolveu o problema, 

o led do carregador permanece acesso o tempo todo

o led da bateria fica piscando o tempo todo, ao ligar, ele pisca uma vez com luz branca e depois somente na cor ambar

se eu retirar o carregador do notebook ele da um click e desliga.

liga somente com o carregador.

preciso de ajuda, espero ter reunido informações suficientes.

fico no aguardo, tenho urgência, pois preciso defender minha especialização na quarta feira e preciso terminar alguns mapeamentos.

Obrigado

8 RESPOSTAS 8
Dell

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

Oi, Abelsilva147. Tudo bem?

Você pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento por mensagem privada?

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Alan Morais
1 Copper

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

Estou, exatamente, com esse mesmo problema.

Fiz todos esses procedimentos e o resultado é o mesmo, aviso de substituição da bateria.

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cdaraujo
1 Nickel

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

Conseguiu resolver o problemas? Se sim, com foi? Estou com o mesmo problema.

cdaraujo
1 Nickel

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

Conseguiram resolver o problema?

rogerio brum
1 Copper

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

OI, PROVAVELMENTE É UM PROBLEMA CRONICO DESTE COMPUTADOR. O MEU TAMBEM DEU MESMO PROBLEMA E A DELL QUER R$ 800,00 SO PORQUE PASSOU SE DUAS SEMANAS DA GARANTIA DE 1 ANO DA BATERIA....

cdaraujo
1 Nickel

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

R$ 800 pra que? A bateria no site custa R$ 300. Houve outro problema além da bateria?

rogerio brum
1 Copper

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

meu note esta em garantia extra por dois anos, acionei a garantia, eles disseram que a bateria nao faz parte, somente pelos primeiro doze meses, Questionei pois o computador é fechado... nada adiantou, fizeram orcamento para troca da peça em R$ 840,00 aproximadamente para trocar a bateria.

rogerio brum
1 Copper

RE: Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

... OBS: NEM TENTARAM ME FORNECER SOMENTE A BATERIA, DISSERAM QUE ERA A MESMA COISA E O RECOMENDADO ERA COM A INSTALAÇÃO, TENHO AS TROCAS DE EMAILS.