Pular para conteúdo principal
Iniciar uma nova conversa

Esta postagem tem mais de 5 anos

Solved!

Ir para Solução

cdaraujo

10 Mensagens

72083

8 de setembro de 2017 07:00

Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557

Senhores,

Tenho um INSPIRON 15 5557 com 1 ano de uso. De uma hora para outra, a bateria não carrega mais. Fica piscando com a cor laranja em 13%. Ao conectar a fonte de alimentação, o note já liga, entretanto, não carrega. Já fiz quase todos os procedimentos que encontrei na internet e nada.

O que devo fazer? 

1 person also has this problem

Dell-Ananda S

Moderator

 • 

3.3K Mensagens

11 de setembro de 2017 13:00

Obrigada, Carlos.

As informações que você me passou indicam problema com a bateria. O carregador é reconhecido corretamente (AC adapter = 65W) e o reporte indica que a bateria já está com perda da capacidade máxima de carga.

Você teria outro carregador para testar com essa máquina?

Dell-Ananda S

Moderator

 • 

3.3K Mensagens

8 de setembro de 2017 11:00

Olá, Daniel.

O carregador é reconhecido no BIOS? Confere esse vídeo (http://bit.ly/2eT6vWV), vai ajudar a identificar se a falha está com o carregador ou com a bateria ;)

cdaraujo

10 Mensagens

8 de setembro de 2017 11:00

O notebook hoje só funciona se a fonte de alimentação estiver plugada. Ou seja, acredito que o carregador esteja funcionando. Quando desplugo do note, ele desliga o computador. Já fiz o procedimento do vídeo. Já desconectei a bateria fisicamente, já apertei 40s, e a luz laranja continua piscando. Fiz o teste de verificação da vida útil e diz que minha bateria tem ainda 70% de vida útil. Estou com 13% de carga ativa. Utilizei o powercfg -batteryreport. O que posso ainda fazer? Uma dúvida, se o carregador estiver com defeito, o notebook liga mesmo assim?

Dell-Ananda S

Moderator

 • 

3.3K Mensagens

8 de setembro de 2017 12:00

Pode, se o problema dele estiver em carregar a bateria.

Por isso pode ser interessante verificar se o carregador é reconhecido corretamente no BIOS. O status dele pode definir o que está acontecendo exatamente.

cdaraujo

10 Mensagens

8 de setembro de 2017 13:00

Como posso ver na BIOS se o carregador está conectado? Qual é a área da BIOS que posso ver?

cdaraujo

10 Mensagens

8 de setembro de 2017 16:00

cdaraujo

10 Mensagens

8 de setembro de 2017 17:00

Battery report

COMPUTER NAME DANIEL-NT
SYSTEM PRODUCT NAME Dell Inc. Inspiron 5557
BIOS 1.2.6 07/19/2017
OS BUILD 9600.18758.amd64fre.winblue_ltsb.170707-0600
PLATFORM ROLE Mobile
CONNECTED STANDBY Not supported
REPORT TIME 2017-09-0819:59:55

Installed batteries

Information about each currently installed battery
BATTERY 1
NAME DELL 7P3X953
MANUFACTURER SMP
SERIAL NUMBER 2824
CHEMISTRY LION
DESIGN CAPACITY 43 mWh
FULL CHARGE CAPACITY 32 mWh
CYCLE COUNT -

Recent usage

Power states over the last 3 days
START TIME STATE SOURCE CAPACITY REMAINING
2017-09-0707:36:43 Active AC 13 % 4 mWh
07:36:43 Suspended 13 % 4 mWh
07:57:58 Active AC 13 % 4 mWh
08:14:00 Suspended 13 % 4 mWh
08:40:16 Active AC 13 % 4 mWh
08:41:40 Suspended 13 % 4 mWh
08:45:35 Active AC 13 % 4 mWh
08:57:30 Suspended 13 % 4 mWh
09:28:15 Active AC 13 % 4 mWh
09:58:45 Suspended 13 % 4 mWh
09:59:27 Active AC 13 % 4 mWh
10:55:46 Suspended 13 % 4 mWh
11:13:06 Active AC 13 % 4 mWh
11:13:18 Suspended 13 % 4 mWh
11:28:09 Active AC 13 % 4 mWh
11:37:52 Suspended 13 % 4 mWh
11:59:34 Active AC 13 % 4 mWh
11:59:34 Suspended 13 % 4 mWh
12:29:56 Active AC 13 % 4 mWh
13:13:00 Suspended 13 % 4 mWh
13:21:50 Active AC 13 % 4 mWh
13:37:20 Suspended 13 % 4 mWh
16:19:29 Active AC 13 % 4 mWh
20:19:04 Suspended 13 % 4 mWh
20:20:55 Active AC 13 % 4 mWh
20:20:55 Suspended 13 % 4 mWh
2017-09-0819:51:13 Active AC 13 % 4 mWh
19:57:00 Report generated AC 13 % 4 mWh

Battery usage

Battery drains over the last 3 days
START TIME STATE DURATION ENERGY DRAINED
- - - - -

Usage history

History of system usage on AC and battery
BATTERY DURATION AC DURATION
PERIOD ACTIVE CONNECTED STANDBY ACTIVE CONNECTED STANDBY
2016-11-28 - 2016-12-05 15:11:36 - 45:09:34 -
2016-12-05 - 2016-12-12 12:51:28 - 30:36:58 -
2016-12-12 - 2017-01-08 31:51:57 - 121:25:22 -
2017-01-08 - 2017-01-15 38:07:12 - 177:04:09 -
2017-01-15 - 2017-01-30 49:56:08 - 226:52:39 -
2017-01-30 - 2017-02-06 54:29:43 - 247:16:44 -
2017-02-06 - 2017-02-13 6:58:20 - 30:24:55 -
2017-02-13 - 2017-02-21 2:20:43 - 20:15:29 -
2017-02-21 - 2017-02-27 7:16:29 - 44:30:34 -
2017-02-27 - 2017-03-05 4:07:56 - 55:36:08 -
2017-03-05 - 2017-03-13 6:00:39 - 65:57:38 -
2017-03-13 - 2017-03-21 3:25:45 - 12:52:47 -
2017-03-21 - 2017-03-26 2:04:53 - 21:31:06 -
2017-03-26 - 2017-04-03 8:37:34 - 17:09:33 -
2017-04-03 - 2017-04-10 5:45:59 - 18:41:32 -
2017-04-10 - 2017-04-17 6:28:31 - 22:55:21 -
2017-04-17 - 2017-04-26 - - - -
2017-04-26 - 2017-05-02 2:26:43 - 5:43:03 -
2017-05-02 - 2017-05-08 2:53:42 - 15:38:11 -
2017-05-08 - 2017-05-16 5:01:30 - 17:31:53 -
2017-05-16 - 2017-05-22 9:30:15 - 27:32:50 -
2017-05-22 - 2017-05-29 - - - -
2017-05-29 - 2017-06-01 - - - -
2017-06-01 - 2017-06-08 - - - -
2017-06-08 - 2017-06-11 1:05:17 - 14:56:51 -
2017-06-11 - 2017-06-19 4:19:25 - 35:15:40 -
2017-06-19 - 2017-06-23 0:21:00 - - -
2017-06-23 - 2017-06-26 6:22:35 - 55:28:12 -
2017-06-26 - 2017-06-30 - - - -
2017-06-30 - 2017-07-05 3:46:53 - 13:05:12 -
2017-07-05 - 2017-07-09 4:59:24 - 18:12:16 -
2017-07-09 - 2017-07-16 4:31:59 - 28:17:29 -
2017-07-16 - 2017-07-23 3:57:24 - 6:42:15 -
2017-07-23 - 2017-07-30 0:55:55 - 34:36:07 -
2017-07-30 - 2017-08-06 8:41:50 - 16:43:58 -
2017-08-06 - 2017-08-13 16:35:57 - 35:37:05 -
2017-08-13 - 2017-08-20 9:45:18 - 24:29:40 -
2017-08-20 - 2017-08-27 7:05:38 - 22:03:30 -
2017-08-28 0:14:38 - 1:56:11 -
2017-08-29 1:44:49 - 2:51:27 -
2017-08-30 0:01:18 - 0:06:13 -
2017-08-31 - - 0:09:15 -
2017-09-01 - - - -
2017-09-02 0:48:33 - 3:39:43 -
2017-09-03 0:54:32 - 3:09:37 -
2017-09-04 - - - -
2017-09-05 - - - -
2017-09-06 - - - -
2017-09-07 - - 6:38:26 -

Battery capacity history

Charge capacity history of the system's batteries
PERIOD FULL CHARGE CAPACITY DESIGN CAPACITY
2016-11-28 - 2016-12-05 42 mWh 43 mWh
2016-12-05 - 2016-12-12 41 mWh 43 mWh
2016-12-12 - 2017-01-08 40 mWh 43 mWh
2017-01-08 - 2017-01-15 40 mWh 43 mWh
2017-01-15 - 2017-01-30 40 mWh 43 mWh
2017-01-30 - 2017-02-06 40 mWh 43 mWh
2017-02-06 - 2017-02-13 39 mWh 43 mWh
2017-02-13 - 2017-02-21 39 mWh 43 mWh
2017-02-21 - 2017-02-27 39 mWh 43 mWh
2017-02-27 - 2017-03-05 36 mWh 43 mWh
2017-03-05 - 2017-03-13 37 mWh 43 mWh
2017-03-13 - 2017-03-21 41 mWh 43 mWh
2017-03-21 - 2017-03-26 39 mWh 43 mWh
2017-03-26 - 2017-04-03 42 mWh 43 mWh
2017-04-03 - 2017-04-10 42 mWh 43 mWh
2017-04-10 - 2017-04-17 41 mWh 43 mWh
2017-04-17 - 2017-04-26 - -
2017-04-26 - 2017-05-02 37 mWh 43 mWh
2017-05-02 - 2017-05-08 37 mWh 43 mWh
2017-05-08 - 2017-05-16 37 mWh 43 mWh
2017-05-16 - 2017-05-22 39 mWh 43 mWh
2017-05-22 - 2017-05-29 - -
2017-05-29 - 2017-06-01 - -
2017-06-01 - 2017-06-08 - -
2017-06-08 - 2017-06-11 35 mWh 43 mWh
2017-06-11 - 2017-06-19 35 mWh 43 mWh
2017-06-19 - 2017-06-23 37 mWh 43 mWh
2017-06-23 - 2017-06-26 35 mWh 43 mWh
2017-06-26 - 2017-06-30 37 mWh 43 mWh
2017-06-30 - 2017-07-05 33 mWh 43 mWh
2017-07-05 - 2017-07-09 34 mWh 43 mWh
2017-07-09 - 2017-07-16 34 mWh 43 mWh
2017-07-16 - 2017-07-23 32 mWh 43 mWh
2017-07-23 - 2017-07-30 37 mWh 43 mWh
2017-07-30 - 2017-08-06 37 mWh 43 mWh
2017-08-06 - 2017-08-13 35 mWh 43 mWh
2017-08-13 - 2017-08-20 36 mWh 43 mWh
2017-08-20 - 2017-08-27 35 mWh 43 mWh
2017-08-28 35 mWh 43 mWh
2017-08-29 35 mWh 43 mWh
2017-08-30 35 mWh 43 mWh
2017-08-31 35 mWh 43 mWh
2017-09-01 35 mWh 43 mWh
2017-09-02 34 mWh 43 mWh
2017-09-03 32 mWh 43 mWh
2017-09-04 32 mWh 43 mWh
2017-09-05 32 mWh 43 mWh
2017-09-06 32 mWh 43 mWh
2017-09-07 32 mWh 43 mWh

Battery life estimates

Battery life estimates based on observed drains
AT FULL CHARGE AT DESIGN CAPACITY
PERIOD ACTIVE CONNECTED STANDBY ACTIVE CONNECTED STANDBY
2016-11-28 - 2016-12-05 2:30:36 - 2:35:54 -
2016-12-05 - 2016-12-12 3:03:52 - 3:15:08 -
2016-12-12 - 2017-01-08 2:14:29 - 2:25:42 -
2017-01-08 - 2017-01-15 2:18:50 - 2:30:43 -
2017-01-15 - 2017-01-30 2:27:06 - 2:39:44 -
2017-01-30 - 2017-02-06 2:26:36 - 2:39:00 -
2017-02-06 - 2017-02-13 3:05:08 - 3:23:21 -
2017-02-13 - 2017-02-21 2:00:59 - 2:12:53 -
2017-02-21 - 2017-02-27 2:02:24 - 2:17:00 -
2017-02-27 - 2017-03-05 2:34:44 - 3:03:37 -
2017-03-05 - 2017-03-13 2:37:36 - 3:06:26 -
2017-03-13 - 2017-03-21 1:55:00 - 2:02:31 -
2017-03-21 - 2017-03-26 2:03:21 - 2:16:02 -
2017-03-26 - 2017-04-03 3:10:36 - 3:15:52 -
2017-04-03 - 2017-04-10 2:48:56 - 2:53:36 -
2017-04-10 - 2017-04-17 2:06:26 - 2:14:41 -
2017-04-17 - 2017-04-26 - - - -
2017-04-26 - 2017-05-02 2:15:28 - 2:39:58 -
2017-05-02 - 2017-05-08 2:45:47 - 3:15:46 -
2017-05-08 - 2017-05-16 2:48:33 - 3:19:01 -
2017-05-16 - 2017-05-22 2:14:35 - 2:28:50 -
2017-05-22 - 2017-05-29 - - - -
2017-05-29 - 2017-06-01 - - - -
2017-06-01 - 2017-06-08 - - - -
2017-06-08 - 2017-06-11 2:12:46 - 2:46:01 -
2017-06-11 - 2017-06-19 2:34:21 - 3:13:01 -
2017-06-19 - 2017-06-23 3:09:42 - 3:44:00 -
2017-06-23 - 2017-06-26 2:00:06 - 2:30:11 -
2017-06-26 - 2017-06-30 - - - -
2017-06-30 - 2017-07-05 2:08:29 - 2:46:35 -
2017-07-05 - 2017-07-09 2:55:06 - 3:41:51 -
2017-07-09 - 2017-07-16 2:40:45 - 3:23:40 -
2017-07-16 - 2017-07-23 2:18:30 - 3:08:27 -
2017-07-23 - 2017-07-30 2:56:15 - 3:23:54 -
2017-07-30 - 2017-08-06 2:50:04 - 3:17:55 -
2017-08-06 - 2017-08-13 2:04:04 - 2:34:56 -
2017-08-13 - 2017-08-20 2:27:15 - 2:57:45 -
2017-08-20 - 2017-08-27 2:11:16 - 2:43:47 -
2017-08-28 2:33:08 - 3:11:06 -
2017-08-29 2:13:26 - 2:46:31 -
2017-08-30 0:06:08 - 0:07:40 -
2017-08-31 - - - -
2017-09-01 - - - -
2017-09-02 1:12:39 - 1:32:09 -
2017-09-03 2:11:43 - 2:59:18 -
2017-09-04 - - - -
2017-09-05 - - - -
2017-09-06 - - - -
2017-09-07 - - - -
Current estimate of battery life based on all observed drains since OS install
Since OS install 1:58:25 - 2:41:11 -

cdaraujo

10 Mensagens

11 de setembro de 2017 13:00

Sim! Já fiz um teste com outro carregador e o cenário foi o mesmo. Não houve mudança.

Dell-Ananda S

Moderator

 • 

3.3K Mensagens

13 de setembro de 2017 13:00

Então, o próximo item seria a bateria mesmo.

Ainda existe a possibilidade de ser uma falha na conexão com a bateria (no caso, um problema na placa mãe), mas a maior probabilidade é da bateria mesmo.

jeleandrojr

1 Mensagem

27 de março de 2018 04:00

Balela, tenho dois notebooks com o mesmo defeito. Já troquei a bateria e não funciona. O carregador é o original em ambos e funciona perfeitamente. Isso é defeito de fabricação. 

monicssssss

2 Mensagens

7 de maio de 2018 16:00

Vendo tantas mensagens me convenço que esse modelo Dell veio com defeito no sitema de carregamento, inaceitável, deveriam fazer "recal" em todos aparelhos. 

monicssssss

2 Mensagens

7 de maio de 2018 16:00

Concordo com vc, esses aparelhos vieram com defeito de fábrica, não está nítido para você? Comprei um desses não faz um ano, e o meu está apresentando o mesmo problema a cerca de dois meses estou procurando a solução e nada ainda, sempre a mesma conversa fiada.

Valderi Medeiros

4 Mensagens

10 de maio de 2018 12:00

O da minha esposa tbm deu o mesmo problema com 1 ano e pouco. A dell caiu totalmente no meu conceito, tive um inspirion 1525 e depois de uns 3 anos foi que a bateria deu **bleep**...ou seja problema de fabricação e a Dell não assume. poderiamos encher eles de reclamação no reclame aqui.

Larissa09

2 Mensagens

17 de junho de 2018 18:00

O meu também está com o mesmo problema. Estou indignada com vários outros comentários que indicam os mesmos problemas nos notebooks. Preferi comprar um note da Dell por achar que era uma empresa comprometida com o consumidor, mas me arrependi plenamente. Isso é revoltante!

Vinicius Dame

4 Mensagens

27 de agosto de 2018 07:00

Partilho do mesmo problema, a algum tempo o meu aparelho está com isso, e os diagnósticos feitos não encontraram nada. Vida útil da bateria em 96%, então comprei outra BATERIA e outro CARREGADOR e o problema ainda existe. 

 

Seria de grande valia se o mesmo fosse solucionado.

Aguardo feedback de algum técnico.

Att. Vinicius Dame

Visualizar mais

Ver todos

Nenhum evento encontrado!

Top