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GrimmRobson
1 Copper

Bateria Laptop 15R 5537-A10

Ola,

Desde ontem notei que a bateria do meu laptop não carrega mais que 15%. Ja tentei modificar parâmetros para gerenciamento de energia e ou deixar conforme as configurações de fábrica, mas não tive êxito em nenhuma das opções.

Notei que ao retirar e reconectar o conector de carregamento da bateria, a animação do display da bateria (parte inferior direita da tela, indica carregando, porém em menos de 40 segundos, a animação de carregamento para e aparece uma mensagem de "15%disponível (conectado, mas sem carga).

Ao verificar no fórum da Dell, alguma pessoal constataram, após a visita de uma técnico, que a bateria estava com defeito de fábrica. Desta forma gostaria de uma atendimento, mesmo que remoto para efetuar algum tipo de checklist para que seja possível diagnosticar e ou agendar o atendimento de um tecnico da Dell, visto que meu equipamento ainda permanece dentro do período de garantia.

Aguardo contato o mais rápido possível, pois utilizo o equipamento para estudo, trabalho e lazer, logo o mesmo fará muita falta em caso de indisponibilidade.

Att

Robson Grimm

1 RESPOSTA 1

RE: Bateria Laptop 15R 5537-A10

Boa tarde GrimmRobson,

Sugerimos contato com o suporte para uma análise mais criteriosa.

Segue contato do suporte.

0800-970-3355 - opção 3

att,

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