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Bateria conectada, mas não carrega - Inspiron 7348 2-in-1

Boa tarde, Tenho um Inspiron 7348 2-in-1 - que ao conectar o AC adapter não carrega a bateria. Algumas ações que fiz para tentar resolver o problema, gostaria da ajuda para identificar o problema e a possível solução. - Troquei duas vezes a bateria; - Comprei mais 2 adaptadores acima de 65W - Fiz o F12 - diagnostic e Support Assist (nada identificado) - Reinstalei o Sistema Operacional WIN8.1 - Recentemente mandei para um técnico para testar os componentes da placa mãe e segundo ele está tudo OK. Pedi ao sistema um relatório do Power Energy, segue: Solicitações de Disponibilidade do SistemaSmiley frustradoolicitação de Execução Necessária O programa fez uma solicitação para execução necessária. Solicitando processo \Device\HarddiskVolume5\Windows\System32\msiexec.exe Solicitações de Disponibilidade do SistemaSmiley frustradoolicitação Necessária do Sistema O dispositivo ou driver fez um pedido para impedir que o sistema entre automaticamente em suspensão. Nome do Driver \FileSystem\srvnet Utilização da CPU:A utilização do processador é alta A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador. Utilização média (%) 96.04 Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador. Obrigado pela ajuda