bubui_mrzk
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Blue Screen ao utilizar qualquer jogo que necessite da placa de video - Inspiron 15 5000 series

Ola,

Comprei recentemente um Inspiron 15 5000 series, que possui uma placa 920M da NVIDIA. O problema, eh que por diversas vezes ocorre uma blue screen (cerca de 70% das vezes), ao jogar qualquer jogo que necessite da placa de video (Counter Strike GO, FIFA 15, por exemplo).

Consultei softwares de analise da NVIDIA, como GeForce Experience, e este analizou que os jogos sao compativeis com minha maquina. Apos realizar a analise de diagnosticos da BIOS e tambem pela varredura descrita pelo site, optei por formatar o computador. Detalhe: Nenhum erro foi encontrado por nenhuma das analises.

Ao formatar, continuei tendo o mesmo problema. Gostaria de saber se ha solucao para este problema.

Obrigado. 

3 RESPOSTAS 3

RE: Blue Screen ao utilizar qualquer jogo que necessite da placa de video - Inspiron 15 5000 series

Oi bubui_mrzk,

Volte ao seu sistema de fábrica seguindo este passo a passo http://dell.to/1H5u41Z e  tente jogar novamente, caso de erro faça a atualização dos Drives pelo nosso site http://dell.to/1CQmHxs Espero ter ajudado Piscadela do Smiley

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bubui_mrzk
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RE: Blue Screen ao utilizar qualquer jogo que necessite da placa de video - Inspiron 15 5000 series

Obrigado pelo feedback rapido, Tharles.

Receio que esta nao seja a solucao, tendo em vista que o erro acontecia quando o sistema veio da fabrica (Windows 8.1), e sempre que compro um novo computador, atualizo todos os drivers.

Inclusive o motivo de eu fazer o upgrade para o Windows 10 foi esta incessante tela azul.

Enfim. Gostaria de saber se caso nao consiga a solucao nessa volta das configuracoes de fabrica, se ha alguma outra acao a ser tomada.

Obrigado

RE: Blue Screen ao utilizar qualquer jogo que necessite da placa de video - Inspiron 15 5000 series

Oi bubui_mrzk,

Sim, caso não resolva e como no teste ão apresentou nenhum erro podemos no contato com o suporte fazer uma instalação limpa do sistema através de uma mídia, e se mesmo assim continuar com o problema podemos partir para a troca de componentes, mas tudo ira depender da instalação do sistema

Espero ter ajudado, Obrigado ! 

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