Não Resolvido
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Bluetooth Emparelhado, mas não conecta e nada funciona
Fala aew, povo...
Tô com um problema irritante aqui:
Tô com minha caixa de som novinha (JBL Flip 2) e nunca consegui fazê-la funcionar no meu Inspiron 5447, também novinho!
Achando que o problema era o Flip, testei com celulares Android, Windows Phone e iPhone e funcionou normal.
Achei que seria o Windows 8.1 e testei com alguns amigos rodando o Windows 8, Win8.1, Win7 pro, Linux Mint e Ubuntu 14.04 e TODOS funcionaram perfeitamente. Acho que funcionaria até com calculadoras, se tivesse testado...
Sempre que eu tentava conectar, o laptop conectava por 2 segundos e desconectava em seguida. Quando ia verificar o status, em "Dispositivos", continuava como "emparelhado", mas não fazia nada além disso.
Tentei abrir "Configurações Bluetooth", direto do ícone Bluetooth na barra de tarefas, mas não acontece nada.
Agora nem conectar por aqueles 2 segundos, ela conecta mais... Lágrimas correm por uns instantes
Já removi o JBL Flip da lista, mas ele continua voltando e mostrando como "emparelhado", mesmo se o aparelho estiver desligado e longe do laptop.
Achei que seria um problema de driver, então eu tentei de tudo:
Desinstalar o Driver Bluetooth da JBL (instalado automaticamente junto com o pareamento), mas ele volta sozinho, mesmo se o aparelho estiver desligado. Desinstalar e reinstalar driver Bluetooth da Dell, mas não adiantou. Desinstalar o da Dell e instalar o genérico da Microsoft também não adiantou.
Decepcionado
Achei que poderia ser algum serviço desativado e notei que o "Serviço de Suporte a Bluetooth" estava marcado como inicio 'Automático', mas estava parado. Ao tentar iniciar o serviço, recebo o seguinte erro:
"O Windows não pôde iniciar o serviço Serviço de 'Suporte a Bluetooth' em Computador Local.
Erro 1079: A conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços executando no mesmo processo."
Fui no suporte Microsoft com o pensamento gritando "te peguei, pilantra", e pesquisei pelo erro, e pelos resultados, este é um problema ligado a Rede no Windows 7. Não há nada relacionado ao Windows 8 ou 8.1 que apresente erro semelhante. "O pilantra me pegou de novo"...
Acreditei que era um problema causado por mim e minha burrice, mas tô vendo que não, já que o driver Bluetoth da Dell vem amarrado com o de rede Wireless... e Esse eu já desinstalei e reinstalei uma penca de vezes... e até chorei no processo...
Alguma dica do que devo fazer para tentar resolver? Ou devo "fazer com que pareça um acidente" e ligo pro suporte Complete Care trocar o laptop?
Faltou algum detalhe da odisseia?
GauchoDosPampas
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23 de dezembro de 2014 09:00
RAFAELGOMESDM,
Pelo seu registro, você efetuou todos os procedimentos indicados para reparação deste problema da caixa não estar transmitindo o som, se com outros dispositivos Bluetooth funcionam normalmente no seu equipamento, podemos ter algum tipo de incompatibilidade deste caixa de som.
Talvez até seja necessário uma reinstalação do sistema a partir da imagem de fabrica, pois podemos ter algum software que poderia estar afetando este serviço. caso desejas realizar uma reinstalação do sistema, posso encaminhar o procedimento.
Referente ao seu ultimo comentário sobre a garantia de complete care,
Não indicamos este tipo de prática, uma vez que danos "intencionais" não são cobertos por nenhum tipo de garantia, inclusive pela Complete Care.
Salientamos ainda que todos os atendimentos do suporte técnico ficam registrados em nossos sistemas e atrelados às suas respectivas Service Tags dos equipamentos sempre que disponíveis para referencia futura.
Qualquer dúvida estou a disposição.
alpraf
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28 de janeiro de 2015 05:00
Rafael, estou com mesmo problema. Que versão do driver vc está usando> Grato
Orango
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28 de fevereiro de 2015 16:00
Baixei o seguinte arquivo:
Network_Driver_KTCPX_WN32_10.0.0.308_A02.EXE da página de dowload
www.dell.com/.../DriversDetails;fileId=3432157551&categoryId=NI&productCode=inspiron-15-5547-laptop
desinstalei todos os drivers de bluetooth no gerenciador de dispositivos do windows.
descompactei o executável utilizando o 7zip.
iniciei o executável setup.exe na pasta:
C:\xxx\Network_Driver_KTCPX_WN32_10.0.0.308_A02\Install_CD (onde xxx é o lugar onde você descompactou o executável.
aguardei a instalação (demora um bom tempo).
reiniciei o micro e ele reconheceu o JBL FLIP 2.
Meu Dell é um Inspiron I15-5547-A20.
Espero que funcione para vocês também.
rigo
Brasília-DF
Katilce
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13 de junho de 2015 14:00
Olá Rafael , estou com o mesmo problema.
Ja fiz atualizações, desinstalei todos dos drivers de bluetooth.
após 2 segundos apaga e nada acontece.
Como voces resolveram essa situação.
RafaelGomesDM
5 Mensagens
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13 de junho de 2015 15:00
Katilce
Um tec. da Dell esteve aqui depois que eu abri um chamado via chat do atendimento ao cliente...
Ele trocou a placa wireless/Bluetooth e nada de funcionar... Continuava o problema mesmo depois de trocar a placa.
Já sem paciencia nenhuma, eu fiz backup dos dados, formatei e reinstalei o Windows 8 (via pendrive que o Tecnico emprestou)...
A instalação foi OK e o wi-fi funcionou perfeitamente. Aproveitei pra atualizar pro 8.1 sem tentar emparelhar nada...
Reinstalei os drivers (que eu já tinha separado em pendrive) só depois de atualizar o Windows.
Depois de tudo instalado e atualizado, emparelhei celular, caixa de som, TV, e mais um monte de coisas... e não deu mais problema... \o/
Se ainda não zerou a maquina, sugiro que faça backup e reinstale o windows...
Boa sorte!
;)
GauchoDosPampas
468 Mensagens
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15 de junho de 2015 13:00
Complementando a resposta,
Esta caixa de som Bluetooth JBL Flip 2, não é compatível em pareamento com notebook, no manual não encontrei instrução para este pareamento.
No link abaixo segue manual de instrução.
http://www.jbl.com/bluetooth-portables/JBL+FLIP+II.html
http://demandware.edgesuite.net/aauj_prd/on/demandware.static/Sites-JB-US-Site/Sites-masterCatalog_Harman/default/dw3064f0fb/pdfs/Flip2_QSG_EN.pdf
Espero ter ajudado.
RafaelGomesDM
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15 de junho de 2015 18:00
Tiago, pode não ter informações sobre pareamento de notebooks, mas está funcionando 100% com o meu... e funciona com o de vários amigos tb...
Só porque a informação não está lá, não quer dizer que é incompatível... É Bluetooth: ligar, parear e ouvir música. Não tem mistério.
Não deve ter info sobre pareamento com notes pq o foco do produto é ser tão mobile quanto os celulares...
Achei irresponsável afirmar que o equipamento é incompatível sem nenhuma evidência. Além do mais, o bug do driver de Bluetooth foi resolvido com a reinstalação do Windows a partir de nova imagem, fornecida a mim pela própria Dell.
GauchoDosPampas
468 Mensagens
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15 de junho de 2015 18:00
Caro Rafael,
Como não temos o produto (JBL Flip 2) para testes, nos baseamos sempre pela documentação técnica fornecida pelo fabricante, neste caso não possui instrução para uso com notebook ou computadores por bluetooth, apresenta apenas a opção de utilização com um cabo de áudio P2.
Mas agradeço a informação, vamos atualizar nossa base de conhecimento com esta informação.
Até mais!
Hudson Ribeiro
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28 de dezembro de 2015 11:00
Possuo dois notebooks da Dell.
Um deles o JBL funciona perfeitamente. No outro o emparelhamento é feito normalmente, mas as músicas não tocam no JBL, conforme relatos anteriores aqui no fórum.
De fato, não sei o que está acontecendo nem o que devo fazer.
MGDestro
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21 de maio de 2017 08:00
Resolvi assim:
Boa sorte
RcaldasH
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22 de maio de 2017 07:00
Deu certo pra mim esse procedimento. Obrigado!
MGDestro
2 Mensagens
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22 de maio de 2017 07:00
Legal, fico contente. Só mais uma nota sobre o procedimento. Caso queira usar o fone de ouvido, ou mesmo os alto falantes do Notebook, deve repetir o procedimento e redefinir o fone ouvido/alto falante com padrão.
Infelizmente, isso erra realizado automaticamente, mas depois de umas atualizações de SO Windows parou de ser automático. Assim, temos que fazer no dedão mesmo. O importante é funcionar.
Abraços.
marcosglau
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20 de setembro de 2017 21:00
eu estou com o mesmo problema, só q com o celular da motorola, ele conecta em todos os computadores, menos no computador da dell. Aparece q está emparelhado mas não conecta. Já conversei por telefone e por chat com alguns técnicos da dell, e nenhum conseguiu resolver, alegando q não era problemas deles.
Gabriel93
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13 de abril de 2018 16:00
Comprei um headphone JBL T450BT e não consigo conectá-lo via bluetooth no meu notebook Dell Inspiron 3442. O notebook detecta o headphone, eu clico para conectar/emparelhar mas depois de uns 30 segundos diz que não foi possível conectar. Funciona perfeitamente no bluetooth dos celulares e também em outro notebook que tenho aqui em casa. Alguem ajuda ae por favor.
Jimmy Rha
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1 de janeiro de 2020 20:00
Olá a todos, primeiramente obrigado por terem mantido este fórum.
Me ajudou muito!
Estou tendo o mesmo problema no meu notebook (é um Inspiron 5437 - atualizado automaticamente para Windows 10 Home Edition).
Vi que alguns de vocês tentaram reformatar o Windows.
Em vez disso, eu adquiri um Bluetooth "Genérico" USB. Fiz a instalação automática do mesmo.
A princípio, o BT USB causou conflito com o BT nativo. Então, desabilitei o BT nativo.
Como a "caixa JBL" estava previamente instalada no BT nativo, retornei na configuração do 'nativo' e desinstalei antes.
Com TUDO RESETADO, novamente "desabilitei" o BT nativo e "habilitei" o BT USB.
"EFETUEI" O PROCEDIMENTO DE PAREAMENTO DA CAIXA JBL e, pra minha surpresa (realmente não esperava por isso), PAREOU E CONECTOU PERFEITAMENTE!
Foi solicitado um PIN de pareamento. Pesquisei rapidamente no Google e foi indicado usar "Quatro Zeros" ("0000"). Assim fiz e o pareamento e conexão resultaram num SOM NA CAIXA JBL - indicando o procedimento realizado com SUCESSO.
Resultado FINAL: A Dell realmente precisa rever esta "incompatibilidade" entre seu dispositivo Bluetooth e os erros de pareamento e conexão.
Tive que dispensar 1 (das 3 USB's) do meu notebook apenas para conseguir utilizar o dispositivo Bluetooth.
A felicidade que senti foi pelo fato de que não vou precisar ficar HORAS SENTADO fazendo backup do meu note para reformatar no PADRÃO DE FÁBRICA - QUE NÃO É GARANTIA DE QUE O BT Nativo irá funcionar.
Dell... vocês tem técnicos especialistas para resolver tais problemas.
Eu, sinceramente, estou dizendo que não procuro mais os seus notebooks para compra. Tenho preferido outras marcas.
Não compro mais sem antes fazer uma pesquisa de satisfação de clientes.
Como vocês podem perceber, eu tenho um Notebook "antigo". Ainda me serve muito. Vou usar até quando puder.
Mas peço que vocês mantenham um PADRÃO MAIS ALTO e, principalmente, CONSIGAM RESOLVER PROBLEMAS DE CLIENTES INSATISFEITOS.
Desejo um forte abraço a todos e boa sorte com o pareamento e conexão.
PS: Como vocês puderam NOTAR, se fosse um problema do Windows, logicamente, mesmo com um dispositivo Bluetooth 'novo' o pareamento e conexão DARIA ERRO. Se "sem formatar" não deu erro... não É CULPA NO WINDOWS 10. É um problema de DRIVER do Bluetooth da Dell.
Lancem uma instalação separada da instalação da REDE... enfim... solucionem!