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Caboclo BR
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Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Bom dia, amigos(as).


Possuo um Inspiron 5447 dotado com placa de rede Dell wireless 1707 802.11b + bluetooth 4.0 LE Device. Após comprar uma caixa de som portátil (Klip xtreme), o dipositivo conecta e funciona, porém o som, quando navegando na internet, fica 'picotando/tremendo', ainda que seja uma música salva no Note.

Se estou sem internet e apenas ouvindo o som via bluetooth o som fica bom, sem problemas ou qualquer intermitência, porém, se quero navegar youtube, por exemplo, e ouvir o som via bluetooth, o som picota muito. E ainda que escute um arquivo MP3 salvo na máquina e resolvo navegar, o mesmo ocorre, pois sinto que usando o bluetooth há uma limitação na internet, coisa que não existe se não houve nenhum dispositivo bluetooth conectado.

Alguém já passou por isso?

Desde já, grato pelas futuras assistências.


Abs,

Henrique

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RE: Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Olá Henrique!

Creio que uma atualização completa dos drivers de seu equipamento solucione essa questão.

Para tanto, peço para que me envie a etiqueta de serviço de seu equipamento e o modelo de seu Windows para que eu possa enviar os links para download.

Veja como localizar a etiqueta de serviço de seu equipamento: http://dell.to/1FgXRFQ

No aguardo.

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Caboclo BR
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RE: Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Boa Tarde, Felipe!


Acredito que todos os drivers estejam atualizados, pois fiz de tudo antes de recorrer ao suporte.

De qualquer forma, segue etiqueta: JPW8M22. Windows utilizado: 10.


Att,

RE: Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Obrigado pela informação.

Vamos fazer o seguinte.

Remova os drivers de Bluetooth e de Audio utilizando o software Revo Uninstaller.

Após isso, instale essa versão dos drivers de:

Audio: http://downloads.dell.com/FOLDER03160578M/1/Audio_Driver_GKHWY_WN32_6.0.1.7525_A00.EXE

Bluetooth: http://downloads.dell.com/FOLDER03166268M/1/Network_Driver_K3FFD_WN32_10.0.0.0_A00.EXE

Qualquer dúvida, estou à disposição.

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RE: Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Caboclo BR
1 Copper

RE: Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Boa noite, Felipe!

Desculpe a demora...


Fiz todo o procedimento, porém, as intermitências continuam. Na verdade obtive uma melhora de uns 80%; ocorre quando a máquina começa a navegar  ou qualquer trabalho mais pesado os cortes voltam, mas se não estiver no bluetooth não há corte algum, pois ele se restringe ao bluetooth.

Disco, memória e CPU dentro da normalidade, segundo Windows. Internet ok tb!


As vezes os cortes intensificam, mas ainda sim a melhora foi destes 80%.

Há alguma coisa mais a fazer?

Att,

RE: Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Obrigado pelo retorno! Smiley feliz

Na realidade, creio que trata-se de uma limitação de hardware mesmo.

Como ação, peço para que verifique periódicamente a atualização dos drivers na página de suporte. Sempre que há uma atualização, há melhorias no desempenho daquele determinado componente.

Conte conosco sempre que precisar!

Abraço!

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Eliveltonm
1 Copper

RE: Bluetooth 'cortando' som... Navegação lenta com bluetooth ativado

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Desculpa me intrometer
Não tenho curso .mais trabalho com formação de computadores e notebooks
Isso trata-se de um erro na atualização do driver
Tenta instalar uma versão um pouco mais antiga isso pode ajudar a resolver até eles concerta esse problema 😉