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Bluetooth não é ativado

Uso o Ultrabook Inspiron 14z 5423 com Windows 8.1 e desde um bom tempo o Bluetooth deixou de funcionar. Ele não aparece na página Computador e Dispositivos em 'Configurações do computador' no Menu. Quando executo o atalho para ligar o Wi-Fi ele também não aparece na barra de tarefas - muito menos no local citado anteriormente. Na aba Windows Mobile Center - pela tecla - nos itens personalizados por Dell Inc. ele sempre mostra a opção 'Ativar" abaixo do símbolo do Bluetooth, no entanto, quando clico com o mouse, não responde a nenhum comando. Não consigo descobrir se é o Drive que está desatualizado. Tentei atualizar pela página da Dell com a etiqueta de serviço, mas não resolvi.

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alexszt
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RE: Bluetooth não é ativado

Boa noite. Não sei se é apropriado reforçar o problema em uma resposta. É a primeira vez que uso o fórum. Mas o meu problema deve estar relacionado ou é o mesmo.

O meu equipamento é um Inspiron 15 5547, bem novo. Fiz questão de um equipamento com BT embutido e comprei um mouse BT para não ter que pendurar nada na USB. Comprei um mouse BT da Dell também, para não ter problema. No primeiro mês, o mouse até pareou algumas vezes, mesmo que para isso eu gastasse de 10 a 20 min tentando. Agora não pareia mais. Tenho que usar um mouse sem fio com um dongle USB. Esse funciona sempre.

Bom, na verdade o dispositivo BT está desabilitado no Inspiron e ao tentar habilitar, o Windows diz ser impossível. O driver parece estar atualizado. (veja o snapshot da tela abaixo).

Moderador
Moderador

RE: Bluetooth não é ativado

Boa tarde Ricardo, o driver do bluetooth para este modelo de equipamento esta vinculado com a placa de rede wireless, existem 2 modelos de placas, segue abaixo o link dos driver.

Antes de instalar voce tem que remover o driver da wireless no gerenciador de dispositos e depois remover tambem no adiconar e remover programas.

http://downloads.dell.com/FOLDER01774155M/1/Network_Driver_50MT3_WN_6.30.223.143_A00.EXE

http://downloads.dell.com/FOLDER01774189M/1/Network_Driver_221X0_WN_3.1.1307.360_A00.EXE

Fico a disposição para qualquer dúvida.

  Vinicius
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