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Igo Rafael
2 Iron

Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

Tenho um DELL Inspiron 5537 e estou com o Windows 8.1 PRO. Todos os drivers estão instalados e funcionando corretamente, porém não consigo achar nenhum dispositivo Bluetooth e nem achar ele através de nenhum outro dispositivo. Tem 3 dias que estou com  esse notebook. Eu comprei junto com ele uns alto falantes DELL AC411, que é Bluetooth, e eu consigo conectar nos alto falantes todos os outros meus Gadgets (celular, tablet, etc) mas o notebook eu não consigo. Estou desconfiando que o módulo bluetooth veio estragado, mas como ele usa a mesma placa wireless e o wireless tá funcionando, pode ser q esteja faltando algo que não me atentei.

7 RESPOSTAS 7
Moderador
Moderador

RE: Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

Igo Rafael,

Você já está com o último driver disponível instalado?

Quando você vai nas configurações bluetooth do computador, há alguma mensagem? Ele tenta conectar em algo?

  Marlon J Fernandez
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Igo Rafael
2 Iron

RE: Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

Marlon, Eu estava com o último driver disponível no site da DELL, mas busquei mais informações e fui direto ao fabricante do Bluetooth (Atheros) e lá tinha a versão específica para o Windows 8.1 x64. Instalei e funcionou normalmente. Sugiro que seja atualizado o Driver disponível no site da DELL.
mauro.jimenez
1 Copper

RE: Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

Aconteceu o mesmo com o meu Inspiron 14R, 5437. Ele identifica os equipamentos, pareia, conecta com eles e, segundos após se desconecta. Os equipamentos aparecem na lista de configuração do Bluetooth e no gerenciador de dispositivos, mas não se conectam.

Pedi suporte, via chat,e foi feito download de um novo driver, mas sempre que tentava instalá-lo dava tela azul de erro fatal (VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR). Talvez, por não saber o que fazer, a atendente cortou o contacto. Voltei a pedir suporte, agora via telefone. A pessoa que me atendeu disse que eu deveria formatar o HD. Não concordei e ele foi pedir help ao supervisor. Estranhamente, a ligação, também, foi cortada.

Tenho lido sobre o não funcionamento da facilidade Bluetooth com o W8,1, mas ninguém diz o que deve ser feito. Alguém pode ajudar?

mauro.jimenez
1 Copper

RE: Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

Você poderia passar o link para fazer download desse driver? Vi o site americano e não encontrei. Desde já agradeço.

Igo Rafael
2 Iron

RE: Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

Mauro, você precisa antes confirmar se o seu bluetooth é do fabricante Atheros, se for esse é o link

http://www.atheros.cz/atheros-bluetooth-download.php?chipset=79&system=87

Att

Allan C. Torci
1 Copper

RE: Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

Olá estou com o meu note Inspiron 14R 5437-A40 com o mesmo problema. Tenho o drive de vcs, mas não acho nenhum dispositivo (sendo que estes conseguem se comunicar). Favor enviar o link do drive atualizado, se possível.

att.

allanctorci@gmail.com

LEONARDO4
1 Copper

RE: Bluetooth não reconhece nenhum dispositivo

poderia informar qual o modelo do sua placa wireless?

entrei na janela de gerenciamento de dispositivos e encontrei a seguinte informação: dell wireless 1820

mas no link q vc mandou não tem drivers para esse modelo