RE: Botão liga/desliga não funciona

Entrei em contato com a Dell pelo twitter. Me enrolaram 3 dias, pra me dizer q não tinha o que fazer, estava fora da garantia. Não admitiram o problema na serie desse note e que tem MUITOS com problema.

Me passaram um orçamento de R$1.536,49 pra mandar pra eles trocarem o botão (absurdo).

Liguei no 0800, e expliquei o problema. A atendente abriu um chamado, e passou para analise de um "setor superior". Que analisaram e 3 dias depois foi aprovado e me mandaram código de postagem pra arrumar o note sem custo.

Enviei o note 15/03. Sedex.

Ou seja, eles sabem do problema cronico no botão power desse modelo. Só precisa brigar um pouco pra conseguir seus direitos.

Hebertbe
Copper

RE: Botão liga/desliga não funciona

Sim sim, esse problema ta acontecendo com varias pessoas, um amigo meu pediu pra eu dar uma olhada no dele ontem, e eu notei o botao sem o clique, esse orcamento que eles te passaram e imoral, nao sei se o meu amigo vai querer enviar pra dell pra troca prq alem da burocracia tem o tempo de espera e ele usa todos os dias, achei o botao por 150,00 e eu mesmo vou trocar pra ele, ele ta usando o note com essa gambiarra q falei no post,  coloquei pra que qndo ele conectasse o cabo de forca o computor ligar sem precisar apertar o botao, mas a peca chega na semana q vem eeu msmo instalo, boa sorte com o seu equipamento ai, esse povo da dell e foda msmo pra resolver eles enrolam demais

Lucas Juan
Copper

RE: Botão liga/desliga não funciona

Eu comprei o botão e eu mesmo vou trocar ridículo a Dell fazer isso, sem contar que a tela ja tem umas manchas brancas e isso pq troquei uma vez esta tendo no mesmo lugar....

alguém sabe se da para colocar teclado iluminado nele ?

RE: Botão liga/desliga não funciona

Problema resolvido, apesar de nenhum retorno por parte da DELL (o que me deixou bastante insatisfeito), consegui resolver o problema, vi muitas pessoas dizendo que comprou outro botão, porém resolvi apenas abrindo o notebook  e recolocando o botão em sua posição correta, pelo jeito o erro acontece quando o botão é pressionado com força o que faz com que ele saia da posição e trave internamente,

sou Análista de Sistemas e Técnico em informática e adoro a DELL porém essa falta de assistência me faz pensar...

hhbaceto
Copper

RE: Botão liga/desliga não funciona

Possuo um DELL 5458 e estou com o mesmo problema, o botão de ligar não faz o clic, as vezes apertando muito forte ele liga mas sem fazer o click.

O problema apareceu logo após 8 dias exatos do término da garantia.

Pelo que estou vendo aqui não é um problema pontual e isolado, parece GENERALIZADO ou com o mesmo LOTE DELL 5458.

Sou cliente DELL há 8 anos, nunca tive problemas com meus notebooks, espero que não comece a ter agora. É necessário que  DELL avalie isso.

RE: Botão liga/desliga não funciona

Eu consegui mandar o da empresa aqui com problema fora da garantia, e a DELL cobriu tudo. A resposta pelo atendimento no twitter disse que eu tinha que pagar.

Liguei no 0800 e exigi que repassassem pra algum superior analisar o caso, dizendo que era problema geral, tinha topico no forum com varios relatos iguais o meu (esse topico).


Eles analisaram, e trocaram o botão sem custo fora da garantia. Eles sabem que o problema eh geral, só não vale a pena fazer recall né. Então quem exige, está conseguindo a troca.

A Dell cada vez mais está mais preocupada com marketing do que com qualidade nos produtos.

Estou saindo agora de 5 notes com problema no HD/disco 100% (tudo mesma serie). Um Vostro com problema cronico de tela piscando. E 2 desses 5458 com problema no botão.

Todos foram resolvidos. Mais é uma amostra da qualidade. Talvez seja hora de migrar pra LENOVO.

RE: Botão liga/desliga não funciona

Tambem tive o mesmo problema e foi poucos dias após o fim da garantia. Vou ligar pra lá e ver se consigo o reparo.

RE: Botão liga/desliga não funciona

Amigos, entrei em contato com o 0800 da Dell e informei a discussão que está rolando no fórum. Sobre o fato de o problema estar acontecendo com vários aparelhos do mesmo modelo. E, para a minha surpresa, aceitaram tranquilamente fazer o reparo mesmo fora da garantia. Disseram que para este problema, que ficou evidente que é de fabricação, estão abrindo exceção. Passem a informação adiante!

Gui Justti
Copper

RE: Botão liga/desliga não funciona

Estou com o mesmo problema, hoje do nada o botão parou de fazer o click.

AnneCBraga
Copper

RE: Botão liga/desliga não funciona

O meu também está com o mesmo problema e é da série 5458. Fiz os passos que vc sugeriu. Entretanto, não obtive resultado. Há alguma outra forma de liga-po sem o botão power? Agradeço desde já.