Lucas1101
1 Copper

CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Boa tarde!

No dia 13/10/2015 efetuei a compra dos seguintes itens...

Notebook Dell Inspiron 14 5458

Software Windows 10 Home, Single Language de 64 bits

Software Microsoft Oficce home e Student 2016

 Recebi no dia 19/10/2015, como não ia utilizar o aparelho de imediato apenas liguei pra ver se estava em funcionamento, ontem dia 26/11 ao tentar utilizar o notebook pra ministrar um aula na faculdade  em que sou professor me atentei ao fato do pacote office NÃO estar ativado, verifiquei na nota fiscal e em todos papéis que acompanham o produto, e não encontrei nada de chave de ativação, entrei em contato com o suporte técnico da  Dell falei com os atendentes Ellen, Bruno e Leonardo no dia 27/11/2015 as 10:16hs explicando o fato, quando para minha surpresa fui informado por todos que nada poderiam fazer já que havia passado os 30 dias  e me pediram pra que entrasse em contato com a microsoft , liguei na microsoft e fui informado que a partir do momento que a Dell compra a licença só eles tem autonomia pra resolver a questão, voltei a ligar na Dell onde fui atendido com o maior descaso do mundo e a atendente Caroline me sugeriu que se eu quisesse ativar o Office "era só comprar outra licença no varejo", ou seja, pago 250,55$ no produto, a empresa é relapsa e não fornece da maneira correta e ainda me sugere uma nova compra. Estou extremamente indignado com essa situação, já fiz várias compras e nunca tive problemas e agora por conta de algo tão simples de resolver, talvez precise partir pro  judicial por conta da falta de comprometimento da empresa.

13 RESPOSTAS 13

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Boa tarde, Lucas.

O prazo para reenvio ou envio de um item faltante na compra é de 30 dias, por isso não podemos enviar uma nova chave para você.

Me informe a etiqueta de serviço do seu Dell por mensagem particular, vou verificar o histórico do atendimento e tentar ajudar você.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
 Fórum Collaborator
 Suporte Técnico

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adaljerrysousa
1 Copper

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Assim como o Lucas, estou passando pelo mesmo problema, gostaria de saber como soluciona lo.

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Estou passando pela mesma situação e ouvi a mesma coisa da atendente. Isso é um verdadeiro absurdo!

luna.daniel80
1 Copper

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Prezado, comprei 3 notbook Dell e em nenhum veio o código de ativação do office. Dois, dos três, já estão a mais de um mês em uso, o terceiro recebi na última segunda feira, dia 03/04. Existe a possibilidade de enviarem o código de ativação para esses computadores?

Atenciosamente

Daniel Luna.

Sabrina22
1 Copper

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Boa noite!

comprei um notebook Inspiron 15 5000, porém não encontro a chave do produto para ativar o office 2016.

Gostaria de saber onde encontrar este número?

No aguardo.

Sabrina

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Bom dia,comprei um inspiron na dell,e estou tendo problemas com a ativação do office pois não recebi a chave de ativação junto com o produto meu e-mail rogerionogueira68@gmail.com

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Ô douglas eu estou passando pelo mesmo problema comprei um inspiron na dell e a chave de ativação do office não veio junto com o produto e agora não consigo acessa´-lo Me ajude por favor, etiqueta de serviço FGP2J2, Código de .serviço expresso 33653955854 e-mail rogerionogueira2006@hotmail.com

Chris_RMG
1 Nickel

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Douglas tbem estou com esse problema....comprei um note dell com office e com windows e gostaria de ter as chaves que comprovam que sao originais....como faço?

RE: CHAVE DE ATIVAÇÃO OFFICE NÃO VEIO

Douglas tbem estou com o mesmo  problema....comprei um note dell com office e com windows e gostaria de ter as chaves que comprovam que sao originais....como faço?