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Chiados no aúdio e conexão com wifi

Adquiri a cerca de duas semanas o Inspiron 14 e desde então, esporadicamente, ele apresente chiados na reprodução de aúdio e além disso, por mais que o Wi-fi esteja devidamente conectado e funcionando nos demais aparelhos da casa, o notebook está com problema de manter a conexão com a rede e frequentemente, não permite o uso da internet, assim, preciso por no modo avião ou desconectar e conectar novamente, reconectando-se com a internet  e apresentando em menos de 20 minutos, o mesmo problema. 

2 RESPOSTAS

Re: Chiados no aúdio e conexão com wifi

Boa tarde, Jess! Tudo bem?

Quanto ao ruído, sugiro que você atualize a BIOS, desinstale e reinstale o driver de áudio e teste.

Quanto à wifi caiu, segue um procedimento que costuma ajudar nesse ponto:

Existe um serviço do Windows chamado SmartByte que muitas vezes está comprometendo o funcionamento da Wireless entrando em conflito no sistema. Por gentileza, efetue o passo a passo abaixo:

- Na barra de pesquisa, digite "Serviços" ou "services". Selecione a opção que encontrar, conforme circulado na imagem abaixo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/1-0be96540-cbc9-4ed9-a084-9c4136594b03-46728356.jpg?linkId=46...

- Com os serviços do seu Windows listados, procure por "SmartByte". Segue uma imagem como exemplo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/2-f2abbbbd-aa5c-4311-b34d-225307cb403b-47651877.jpg?linkId=46...

- Localizando o serviço solicitado, basta você dar duplo clique sobre o item desejado. Na tela apresentada, clique na caixa de seleção “Tipo de inicialização” e escolha a configuração “Desativado”.

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/3-9ea3824f-13bb-4cf7-a8f8-b23ac9edfb63-48575398.jpg?linkId=46...

Reinicie o equipamento e teste novamente.

 

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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cborgatto
Copper

Re: Chiados no aúdio e conexão com wifi

Bom dia.

Tive o mesmo problema com o meu notebook. Um gaming com configuração I7 (7geração), 16 gb de ram, Gforce com 4 gb, SSD de 256 e 1 tb de hd .

O som começou a apresentar ruídos do nada. Uma das vez entrei no chat e por atendimento remoto eles consertaram minha máquina. Mas nessa semana voltou o pesadelo de novo.

Ia entrar no chat mas já estava encerrado. Pesquisando encontrei algumas falas dizendo da incompatibilidade da placa wifi com a placa de ethernet e a placa de áudio. Se você fizer um teste na sua máquina desligando o wifi vai ver que o som melhora. Mas ao ligar o wifi o som volta da mesma forma. Já atualizei a Bios, os drives de áudio, wifi e nada. A única coisa que resolveu, pelo menos no momento (espero que continue), foi desabilitar a placa ethernet, na página de rede. É um absurdo ter que fazer isso numa máquina que foi bem cara... mas resolveu.

Talvez o seu problema de cair e do ruído resolva com você desabilitando a placa ethernet. Boa sorte!