Não Resolvido
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Como receber mídia do Windows 8 original?
Bom dia. Recentemente meu computador (Inspiron 15R 5537 Mid 2013) esteve apresentando problemas de desempenho, onde sua inicialização demorava muito tempo e a lentidão durante seu uso era cada dia mais notável. Suspeitando que fosse algum tipo de vírus eu levei meu computador para um técnico, o qual formatou-o para tentar resolver o problema. No entanto, o mesmo acabou desinstalando o Windows 8 original de fábrica e instalando o Windows 7 pirata, alegando que o último era mais "rápido". Após uma breve discussão com o mesmo não chegamos a um acordo e agora eu gostaria de retornar ao Windows 8 original para poder usufruir de suas vantagens. Na noite passada eu tentei fazer download de um Windows 8 qualquer para que pudesse ativa-lo com a chave original da Dell, no entanto, após a instalação eu não consigo ativá-lo e não consigo instalar nenhum driver (nem mesmo o driver de wireless para poder utilizar a internet). Frente a isso, gostaria de solicitar o recebimento da mídia original do Windows 8, para que assim possa finalmente retornar meu notebook ao que ele era.
Gostaria de saber como proceder para que isso ocorra...
Obrigado!
jjpicolino
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5 de junho de 2015 08:00
Estou na mesma situação. Tive que trocar o HD e estou com Windows 7 e quero solicitar o dvd para instalar o original pelo qual paguei na hora de adquirir o notebook...
DELL-Gislaine F
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8 de junho de 2015 11:00
Jjpicolino,
Neste caso, você realmente necessita de uma mídia para instalação do seu sistema operacional. Obeserve as informações no forum abaixo e entre em contato com suporte da Dell:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/39416
Murilo Bellini
2 Mensagens
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8 de junho de 2015 12:00
Amigo, resolvi meu problema fazendo download do windows 8.1 64bits single language no próprio sita da Microsoft. Quando você o instala ele é automaticamente validado pela serial key embutida na placa mãe dos notebooks da Dell. Pelo menos funcionou no meu caso!
DELL-Gislaine F
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8 de junho de 2015 12:00
Murilo, você utilizou conforme informação abaixo?
Criação de mídia para o Windows 8.1
A Microsoft disponibilizou uma forma simples para o download e a criação da mídia do Windows 8.1. Isso possibilita uma solução imediata para você que necessita instalar rapidamente o Sistema Operacional.
Como criar a mídia de instalação
Você precisará de um PC com uma conexão confiável de internet e um Pen Drive vazio (4GB ou mais) ou um DVD virgem para gravar um arquivo ISO.
Conecte o pen drive ou insira o DVD virgem
Faça o download da Ferramenta de Criação de Mídia Microsoft.
Escolha o idioma do sistema, a versão do Windows e a arquitetura.
Para mais informações e instruções, acesse o artigo da Microsoft Create installation media for Windows 8.1 (em inglês).