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margaridi
Copper

Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

Prezados,

a placa mãe de meu ultrabook Dell Inspiron 14z (5423) core I5 teve a trilha de inicialização danificada e eu gostaria de uma cotação para substituição da mesma (uma assistência técnica especializada fez o diagnóstico para mim)

O notebook, não liga, não energiza, enfim, está totalmente inoperante.

Gostaria de saber como obter uma cotação para aquisição de uma nova placa e qual o canal de contato, pois o chat do suporte não me atende porque a garantia já expirou.

Gostaria de cotação para placa core I-5 e core I-7 pois, dependendo da diferença, irei fazer o upgrade. A placa poderá ser enviada para mim ou eu terei de enviar o equipamento para a própria Dell realizar a substituição?

Etiqueta [EDITADO]

Obrigado,

Marco Margaridi

margaridi@gmail.com

385 RESPOSTAS

Inspiron 14z 5423 tela preta e 3 beeps após atualização para Windows 10

Tentei atualizar meu pc para o windows 10, quando chegou a aluta de 27% desligou e reiniciou sozinho informando um erro, depois de reiniciar pela segunda vez não ligou mais, logo após a tela só fica preta e logo em seguida vem o som de 3 beep's continuamente, gostaria de saber qual o problema para tentar resolver o mais rápido possível, agradeço desde já toda ajuda.

Att,

Lucas

Marcas (1)

O meu notbook nao esta ligando, so esta dando 3 bipes e pausa.

O meu notbook (inspiron 14z - 5423) depois de começar a estalar o windons 10 ele começou a reiniciar e constava um erro (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED), e quando eu desliguei ele nao ligou mais, e agora so esta apitando 3 vezes seguida e da uma pausa e começa de novo apita, o que fazer?

RE: Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

Marco, seu problema se deu ao tentar atualizar o windows para a versão 10?

Se sim, aconteceu comigo também, não somos os únicos.

A Dell não quer tomar nenhuma parte disso.

Entre com uma reclamação no Procon, como já fiz. Depois, vá ao Juizado Especial Cível das Relações de Consumo de sua cidade para fazer a representação física da reclamação.
Meu pai é advogado e vamos correr atrás de nossos direitos.
Estou fazendo um levantamento de todos os afetados por essa irresponsabilidade da Dell:

Juliano G. Laroca

Anderson Almeida

Joao Paulo Marques Santos

Marcelo Carvalho

www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14z-nao-liga-apos-atualizacao-para-windows-10 - São Paulo - SP

www.reclameaqui.com.br/.../windows-10-detonou-meu-dell-inspiron-14z - Salvador - BA

www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14z-nao-liga-apos-atualizacao-para-windows-10 - Tiago Eberle, Bento Gonçalves - RS

pt.community.dell.com/.../40670 - LucasAlmeida4

Pedro_34
Bronze

RE: Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

Ola,

Aconteceu o mesmo comigo! Atualizar meu Del inpiron 14z 5423 para o Windows 10, o computador não liga mais. Ao tentar liga-lo, ele dá 3 bips curtos, , não aparece nada na tela.

O ultrabook estava em perfeitas condições até então. 

O que devo fazer? Assiono a Dell ou a Microsoft?

Obrigado

BBFazenda
Bronze

RE: Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

eu tambem.

RE: Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

Cara, aciona o PROCON do seu estado, tem como fazer online.
A Dell não quer fazer nada. Eles não alertaram aos donos do modelo sobre a incompatibilidade, mesmo sabendo que a atualização apareceu para todos.

rfranco7
Bronze

Dell Inspiron 14z 5423 - 3 beeps após atualização do Windows 10

Exijo explicações da dell, várias pessoas estão relatando que o aparelho de vocês está queimando após a atualização para Windows 10 e vocês estão culpando seus clientes por isso. É a primeira vez que vejo um laptop queimar devido a atualização de sistema operacional, isto é inconcebível em qualquer escala.

Normalmente, se numa atualização de sistema der erro, pelo menos acesso à BIOS é necessário para que o usuário tenha chance de formatar o sistema. Essa história da tela preta + 3 beeps após o upgrade do windows é falha da arquitetura do aparelho de vocês.


Tomem uma postura e façam um recall dos Dell Inspiron 14z 5423 agora, é um absurdo acharem que o fato de um sistema que estava funcionando perfeitamente até o upgrade e depois venha a queimar seja simplesmente uma coincidência.

RE: Dell Inspiron 14z 5423 - 3 beeps após atualização do Windows 10

Bom dia.

Eu também estou com o mesmo problema que você. Abri uma reclamação no Reclame Aqui e se eles não resolverem, vou abrir um processo contra eles sobre esse problema e divulgar nas redes sociais.

Eu ia comprar a placa mãe na Dell, mas depois que vi que varias pessoas tiveram o mesmo problema, resolvi não comprar. Não é normal 5 pessoas terem o mesmo problema ao atualizar para o Windows 10 utilizando o mesmo equipamento.

rfranco7
Bronze

RE: Dell Inspiron 14z 5423 - 3 beeps após atualização do Windows 10

Bom dia.

Então, há muito mais pessoas com esse mesmo problema no facebook da dell e em sites que andei pesquisando, por exemplo. Estou desesperado, tenho muita informação importante neste laptop e preciso dele funcionando com urgência.