Não Resolvido
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Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423
Dear,
the motherboard of my Dell Inspiron 14z (5423) core I5 ultrabook had the boot track damaged and I would like a quote for its replacement (a specialized technical assistance did the diagnosis for me)
The notebook, does not turn on, does not energize, in short, it is completely inoperative.
I would like to know how to get a quote for the purchase of a new card and what is the contact channel, as the support chat does not answer me because the warranty has expired.
I would like a quotation for core I-5 and core I-7 boards because, depending on the difference, I will upgrade. Can the card be sent to me or will I have to send the equipment to Dell for replacement?
Tag [EDIT]
Thanks,
Marco Margaridi
Marcoshmaciel
21 Mensagens
2
3 de agosto de 2015 15:00
Então, boa sorte cara.
Nos mantenha atualizados, por favor!
silvio cesar
6 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
NÃO INICIA E FICA APITANDO TRÊS BIPS...ACHEI QUE ERA SO EU MAIS VEJO QUE E MAIS GRAVE DO QUE PENSAVA...
tldossantos
16 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
Eitta no aguardo das repostas deles acabou a bateria do celular.... Tentar tudo de novo...... 1 horas e meia com os caras....
tldossantos
16 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
To com tecnico João (nunca da sobre nome) no fone.. vamos ver o que o cara fala.....
rrafael
6 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
Estou com o mesmíssimo problema com o meu. Porém, duvido muuuito q a Dell vá fzr qqer coisa em relação a uma máquina sem garantia e já com dois anos. E pior, esse Notebook só me deu dor de cabeça. Ele sempre esquentou muito. Últimamente eu não podia usar ele em cima da mesa, pq senão ele fritava. Coloquei. O win10 pra ver se melhora a e percebi q forçou mais. Dell nuuuuuuunca mais!
Marcoshmaciel
21 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
Rafael, faz a denúncia no Procon, dependendo do estado, dá pra fazer pela internet mesmo.
Estou insistindo com todos, porque quanto mais denúncias, maior a probabilidade de tomarem alguma providência.
tldossantos
16 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
Passaram para o setor de venda de peças pois aparenta ser a placa mãe e a vídeo que foi pro saco.. É la que vou brigar para a troca dos componentes sem custos.
Continuarei enviando mais informações do segundo round.
Marcoshmaciel
21 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
Tô acompanhando.
joaopaulo17
10 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 15:00
Também estou com o mesmo problema de todos vcs? alguem conseguiu alguma evolução? Existe algum outro tópico onde o assunto esteja sendo tratado?
Lucianoldf
32 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 16:00
A Dell finalmente liberou mais drivers do 14z compatíveis com o windows 10. Ainda falta os de video da intel, rede, IRS, áudio etc.
Todos os drivers desse modelo não eram atualizados desde 2013 (2 anos atrás), a BIOS tbm é uma versão de 2013. Creio que os problemas possam estar aí, drivers e BIOS causaram algum conflito na atualização para o windows 10.
Espero que a Dell tome alguma posição. Eu ainda não atualizei até estar seguro, apesar de ainda estar na garantia.
joaopaulo17
10 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 16:00
Não ajudaram em nada, sugeriram remover uns dos pentes de memórias e disseram que coincidentemente meu notebook apresentou problemas de hardware exatamente após a instalação do windows 10
joaopaulo17
10 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 16:00
Nos mantenham informados, estou a meia hora esperando pra ser atendido pela microsoft, estão querendo jogar a culpa em mim por meu driver de video não estar autalizado???
hã???? acha que sou idiota!
Vitorfp
2 Mensagens
1
3 de agosto de 2015 16:00
Tive o mesmo problema já fiz a reclamação no reclame aqui se não respondem irei ao proco.
Marcoshmaciel
21 Mensagens
3
3 de agosto de 2015 16:00
25 pessoas com essa "coincidência"...
tldossantos
16 Mensagens
2
3 de agosto de 2015 16:00
Vai aparecer muito mais durante a semana, VAMOS DIVULGAR NAS REDES SOCIAIS. O Problema é da Dell claramente. Isso [e grave demais.
Temos que fazer barulho.