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Computador desligando sem motivo aparente
Comprei um notebook Inspiron 15 Gaming a menos de 1 mês e já faz 2 semanas que ele apresenta um problema de desligar inesperadamente, sem nenhum motivo aparente. Antes acontecia uma vez a cada dois dias, em média, mas agora se tornou extremamente frequente ( 2 vezes em menos de 1 hora). O que pode ser? Realizei o diagnóstico completo da dell e não foi encontrado nenhum problema.
fgfg71
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3 de janeiro de 2018 11:00
Uma causa frequente de desligamento é super-aquecimento. Ao atingir determinada temperatura, o computador, por proteção desliga. Estranho acontecer num computador novo, como o seu. POde ser também alguma tela azul... ocasionada por exemplo por algum driver incompatível, que dá uma tela azul e desliga (ou reinicializa) automaticamente. Tente colocar um programa para monitorar temperatura do processador e observe se há alguma tela azul antes do desligamento (por superaquecimento, o pc desliga simplesmente)
BrunoAraujo25
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3 de janeiro de 2018 15:00
Olá, obrigado pela resposta! Não notei nenhuma tela azul, eu estou utilizando o computador normalmente e em menos de um segundo tudo se apaga como se o mesmo jamais tivesse sido ligado. Super aquecimento também acho pouco provável, pois quando utilizo-o para rodar jogos pesados que requerem bastante potência os coolers fazem um imenso barulho e eu consigo claramente sentir o calor vindo do interior e se espalhando pelas teclas; mesmo assim não é desligado. Além do mais, já aconteceu várias vezes de eu estar simplesmente com meu browser aberto ou utilizando um programa o qual possa ser rodado no pior dos computadores e ele desliga, mesmo eu sentindo o teclado e a parte inferior numa temperatura normal. Após desligar, eu o ligo normalmente e aparece uma mensagem do windows afirmando não ter sido carregado corretamente; porém as únicas opções são apagar tudo ou reiniciá-lo normalmente
fgfg71
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3 de janeiro de 2018 16:00
pode ser problema de memória, simples como um mal contato ou mais complexos como peças danificadas, onde uma avariada impacta numa outra e o problema vai em cadeia até a parada. Tive problema num outro note, de outra marca, com driver do wifi. Mas como está na garantia o negócio é tentar reproduzir mais o problema para ver possível causa. Que tal usar programas de stress de processador e memória, tipo passmark burn in stress test e/ou 3d mark, memtest. e veja se sai alguma mensagem ou sintoma de erro. Por fim, deixe nos drivers originais (ou faça uma restauração de fábrica) e veja o comportamento ou ainda, não custa nada e mais fácil, fazer um escaneamento completo do seu note com o antivirus (atualizado de preferência eset, kaspersky ou avast/avg, mesmo trial) para tirar a possibilidade de virus que corrompa executáveis, tipo Netsha.
A Estevao
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23 de fevereiro de 2024 12:19
Ola Bom dia,
comprei um Dell Inspiron 15 3530 em dez-2023 e há algumas semanas, desliga do nada.
hoje no processo de reboot, rodei o SupportAssist, e tudo ok.
Mas ativando o note pelo função F2, tem a mensagem que a bateria foi removida, mas esta la !!! segue anexo o print.
Pode me ajudar ? tenho que levar para assistencia tecnica pois esta na garantia !!