Não Resolvido
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Computador hiberna/suspende e não liga normalmente
Boa noite. Tenho tido problema quando ligo o computador (Inspiron 15R), uso por um tempo e depois ele hiberna ou suspende. Acontece que depois, quando vou ligá-lo novamente, aperto no botão e ele não inicia. As luzes ficam de bateria, wi-fi etc permanecem acesas, mas o computador não inicia normalmente. Outro problema é quando quero desligá-lo: vou em configurações, clico em desligar, mas o computador não desliga. As luzes continuam acesas e um barulho, que creio ser do cooler também.
Por favor, espero retorno para solucionar isto.
Jose PC
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22 de julho de 2015 07:00
Olá Christine,
Possuimos uma solução para este problema com a reisntalação dos drivers corretos, segue o passo a passo:
Para garantir que o problema não retorne posteriormente, iremos desabilitar a opção em que o Windows era autorizado a sobrescrever o driver automaticamente.
Após o download, execute os procedimentos na seguinte ordem:
Qualquer dúvida estou a disposição!