EduJunges
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Cooler Inspiron 7472

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Prezados, gostaria de alguma solução para o cooler do notebook Inspiron 7472.

1- Cooler faz um barulho insuportável (parece um helicóptero).
2 - Recebo erro que o fan não está trabalhando corretamente.
3 - Já é a segunda vez que troco este bendito e continua com o mesmo problema. Acredito ter outro problema.
4 - Todos os drivers e bios atualizada, notebook com pouco mais de 01 ano de utilização.

Alguma solução?
Obrigado

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1 Solução

Soluções aceites
EduJunges
2 Bronze

Re: Cooler Inspiron 7472

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O problema foi resolvido judicialmente.

Ver solução na publicação original

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Gerson Ramos
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Re: Cooler Inspiron 7472

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Também deu o mesmo problema hoje no meu Inspiron 7472. Uma vergonha isso. Desliguei ontem o notebook e estava tudo ok, liguei hoje para trabalhar e apareceu este problema com o cooler da CPU. Tenho um HP a mais de 10 anos e nunca me deu problema algum. Foi só vencer a garantia deste Dell e começaram a aprecer problemas. Lamentável uma empresa deste tamanho. O que fazer? Trocar? Vai voltar o problema como o seu voltou? Não dá para acretitar. Até um parafuso da carcaça não entra mais. Troquei apenas o HD para um SD e abri apenas uma vez o equipamento. Lamentável...   

EduJunges
2 Bronze

Re: Cooler Inspiron 7472

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Olhem o vídeo.. a gravidade disso.. e ainda não tenho solução. Cooler trocado e continua o mesmo barulho.
https://www.youtube.com/watch?v=-WK447qrgGE

fivedot
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Re: Cooler Inspiron 7472

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Alguém obteve respostas? Estou na eminência de trocar novamente, mas vi pessoas comentando que já trocaram duas vezes e nada resolveu!

Gerson Ramos
2 Bronze

Re: Cooler Inspiron 7472

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Olá Fivedot,

Além do Fan Cooler, depois queimou o botão Power e depois ainda a entrada USB do mesmo lado do botão power. Equipamento de muito baixa qualidade.

A Dell apenas me ofereceu trocar a fan e o botão power com um custo bem alto, acima de 1000 reais, pq quando falei com eles para me resolverem o problema do botão e do fan, ainda não tinha queimado a USB, dois dias depois a entrada USB queimlu tb.

Conversando com um tecnico local aqui da minha cidade, ele me relatou que toda a linha Inspiron da Dell tem problemas cronicos sérios. O nosso modelo em particular, o 7472 14, ele tem como registro que o problema todo está relacionado com a plca de video NVIDIA que controla a placa mãe e tem problemas sérios. Ele aconselhou trocar ou tentar calibrar a placa Nvidia, e claro, trocar os componentes que já foram danificados, no meu caso, o cooler, o botão power e a USB.

A Dell eve saber disso, mas me parece não ser uma empresa realmetne séria, pq ela deveria fazer um recall destes equipamentos todos e troca-los para o consumidor ou devolver o dinheiro, mesmo os fora de garantia, pq é um defeito de fabricação e crônico.

Att,

Gerson Ramos

fivedot
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Re: Cooler Inspiron 7472

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Olá, @Gerson Ramos 

Isso é extremamente complicado, fazer um bom investimento esperando um retorno de um computador rápido para trabalhar com tranquilidade e recebe isso. Me cobraram 1209 reais para resolver esse problema, o que me parece um pouco demais.

Acredito que vai ser o jeito trocar (mais uma vez) o cooler e ter cuidado triplicado dessa vez. O que você fez no seu? Tentou essa calibração ou algo assim? 

 

Abs

Gerson Ramos
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Re: Cooler Inspiron 7472

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Oi @fivedot , O meu notebook vou levar na semana que para um orçamento com o técnico que me falou a respeito da placa Nvidia ser a vilã de tudo. Se ele me convencer e provar o que diz, arriscarei a realizar o serviço com ele. Já li de tudo aqui na comunidade e ninguém tem uma solução definitiva, e a Dell só quer trocar os componentes danificados e cobrar alto por isso. Se a solução fosse apenas trocar estes componentes não teria tanta discussão aqui na comunidade sobre o assunto, e teriam dado a solução definitiva para esses graves problemas na série Inspiron. Lamento muito que uma empresa desse porte e nome deixem seus consumidores na mão. Este foi o meu primeiro e último Dell. Sempre usei HP e nunca tive qualquer problema. Tenho notes com mais de 10 anos de uso e outro com mais de 5 que nunca deram problema, a não ser troca de bateria, update de memoria e HD... Eu aviso por aqui, após o orçamento do técnico, sobre o que realmetne está acontecendo com o meu notebook. E se eu resolver apostar na solução deste técnico, tb posto aqui o resultado e o caminho para a solução, caso exista. Quanto ao botão power que estragou, o suporte da Dell me deu a opção de ligar o equipamento da seguinte maneira: - Fique pressionando ao mesmo tempo as teclas "Ctrl" e "Esc" com uma mão e com a outra mão conecte o carregador (ligado na tomada) , ele ligará.  Depois descobri na internet, que vc pode alterar na BIOS no item AC Power para ele ligar direto, sem o conjunto de teclas, bastando apenas conectar o carregadorno notebook. Só não me falaram como deligar, caso o Windows tranque no login ou trave. Se acontecer isso, somente abrindo o notebook e desconctando a bateria, ou esperar a bateria descarregar toda.  É o fim do mundo isso... Gerson

fivedot
2 Bronze

Re: Cooler Inspiron 7472

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Realmente, @Gerson Ramos , é uma infelicidade gigante. Sempre ouvi falar muito bem dos produtos da dell e sempre quis ter um, quando tive condição te der, a dor de cabeça é maior tendo um. Tive 2 outros notebooks e nenhum dos dois me deram tanto problema como esse, que tem mais ou menos um ano de uso. E obrigado por estar disposto a nos ajudar com o seu feedback, fico muito grato!

Bernardo.Rocha
1 Copper

Re: Cooler Inspiron 7472

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Olá pessoal! Também estou tento problemas com o cooler barulhento, no mais o notebook funciona muito bem, mas acabei de ligar no suporte e o atendente me ofereceu o serviço de troca do cooler por 1300 reais. Vou acionar a Ouvidoria tendo em vista que minha garantia acabou faz um mês e eu já tinha enfrentado problemas com o HDD.

Gerson Ramos
2 Bronze

Re: Cooler Inspiron 7472

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Oi @fivedot e demais amigos,

Apenas para manter-lhes informados, ainda não levei meu laptop 7472 para o concerto por algumas razoes, uma de saúde séria na familia, miha imrã está hospitalizada a mais de 30 dias devido a diabetes e ficou tudo mais compicado com este protocolo da Covid-19 nos Hospitais, então estou dando prioridade a isto no momento e outra pq estou precisando usar diariamente o laptop, mesmo com este problemas graves relatados, para não perder negócios neste período extremamente complicado. Estou apenas atento ao aquecimento do mesmo. Mas reforçando o que eu disse, eu acredito, depois de conversar com um técnico de uma empresa aqui de minha cidade, me disse que no banco de dados deles, está anotado que o problema real deste equipamento 7472 está relacionado a placa NVIDIA que controla a placa mãe e está casuando estas danos. Refleti sobre o que ele me disse e realmente ele pode ter razão sobre isso. Essa placa me paece problemátic mesmo, e realmente ela onera muito o equipamento, inclusive superaquecendo o mesmo.  Assim que eu encaminhar o notebook para orçamento, e se eu autorizar o concerto a partir dessa hipótese relatada pelo técnico, retornarei aqui para informar a todos. 

São poucos os técnicos que conhecem muito hardware e são organizados e atentos o suficiente para descobrir o real motivo do problema em computadores. Eu trabalho com TI, mas na área de software e gestao de TI a mais de 30 anos, e acredito no que ele está me relatando. Penso também, que a Dell não está interessada em resolver a questão, por eu entender que é um problema de engenharia na construção do equipamento, e também porque envolve outra enorme empresa que a Dell também depende muito como parceira estratégica etc. A NVIDIA é enorme e comprou recentemente a ARM, o que mostra o seu poder empresarial e de mercado. Muito complicado. Além disso tudo, a Dell precisaria realizar um recall ou troca total dos equipamentos com defeito vendidos, o que poderia inviabilizar, talvez,  caixa da empresa. Vai saber. Mas isso tudo, não justifica o descaso com seus consumidores. Eu, por exemplo, estou decepcionado com esta empresa.

Em breve retorno aqui. Obrigado a todos vocês, e não deixem de reclamar e buscar os seus direitos como consumidores. É importante isso.

Abs,

Gerson Ramos 

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