Ctrl ou Shift direitos comportam como se ambos estivessem pressionados

Olá!

Desde que compramos este notebook as teclas Ctrl ou Shift direitas acionam como se ambas as teclas estivessem sendo pressionadas (Ctrl + Shift), sendo que as da esquerda fazem o contrário: se eu pressiono o Ctrl e depois o Shift, ele não reconhece o Shift. Se eu pressiono o Shift e depois o Ctrl, ele não reconhece o pressionar do Ctrl.

Coisas que já fiz para tentar remediar:

- Mudei a língua e layout do teclado (ABNT, ABNT2, ENG);
- Reinstalei o driver do teclado;
- Observei se o modo de assessibilidade estava ativado (sticky keys, etc).

Alguma ideia?

Obrigado!