Danilo Lira
1 Copper

DEFEITO DELL G7 7588 GAMER - TINTA DESCASCA

Venho externar minha insatisfação dom a DELL COMPUTADORES DO BRASIL, pois realizei a compra de um Notebook Gamer G7 7588, **bleep** R$ 5.199,00 onde dizia na propaganda que eu teria a comodidade de receber a garantia em caso de defeito na minha casa, ou seja o técnico vai na minha casa e realiza o reparo sem ter que enviar para o centro de reparo via correios. Então infelizmente com 22 dias de uso aparelho começou a descascar a tinta do botão power e de uma pequena parte do teclado, já que é utilizado a mesma tinta pois é a mesma cor, é evidente que é falha de qualidade pois na internet tem outras pessoas reclamando do mesmo defeito. Pois bem, liguei para DELL e tive a infelicidade de receber a informação que eu teria que enviar o aparelho para São Paulo, caso contrario eu teria que pagar em média 450,00 reais para que fosse feito o reparo em minha casa, sendo que a propaganda não diz isso. Tenho o print do site da DELL INFORMANDO "ASSISTÊNCIA TÉCNICA NO LOCAL POR 1 ANO, na compra desse produto, você garante o conforto de ter atendimento a domicilio em qualquer lugar do Brasil" fiquei muito chateado e desmotivado em comprar produtos da Dell pois tenho 1 caixa de som, 2 mochilas, 1 mouse tudo da Dell, e infelizmente não vejo repeito da empresa com o cliente, sou cliente a mais de 10 anos, ficaram de me ligar ou entrar em contato comigo em até dois dias do setor de pós venda, e até agora estou esperando e nada, falta de respeito total com o consumidor e fora que esse já é o 4 (quarto) notebook que compro da empresa reclamada e infelizmente só tive aborrecimento. Já fiz reclamação no Procon teve audiência e nada, o caso agora esta nas pequenas causas, numero do processo: 3000268-40.2019.8.06.0019, o caso agora sera jugado pelo Juiz, na audiência de conciliação a DELL não apresentou nenhuma proposta, quero meu dinheiro de volta, já faltei algumas horas emprego para tentando resolver esse problema, isso esta me causando muitos transtornos, e não recomendo isso para ninguém, acho que a empresa deveria ser justa com as pessoas, pois fiz um sacrifício de comprar parcelado para uso de trabalho e faculdade, o Led que fica debaixo da tinta é forte atrapalha a visão tive que cobrir para conseguir usar.

1 RESPOSTA 1
Highlighted
CSA Carlos
1 Copper

Re: DEFEITO DELL G7 7588 GAMER - TINTA DESCASCA

Estou na mesma situação, comprei o notebook G7 mais top de linha início de Maio 2019, quase 8 mil reais, em duas semanas de uso meu botão power já começou a descascar, notei que esquenta mais que o normal, vi várias reclamações sobre a qualidade do produto, vi que também o notebook terá de ser desmontado por completo para efetuar a troca do botão, logo já não será o mesmo por ser desmontado todo. Não acredito neste descaso, muitas reclamações e nenhuma solução, a Dell deixou a desejar na produção desta linha, é inaceitável comprar um produto caríssimo receber um produto de qualidade baixa. Sou cliente Dell a anos, já é o meu 4º e provavelmente último notebook que compro na Dell, pois já tive um problema com o Inspiron 15 7000, foi 2 vezes para manutenção até resolverem o problema. Penso que deveriam fazer um recall ou desistirem de vender esta linha DELL G7 7588 GAMER. Prefiro trocar por outro notebook ou o dinheiro de volta, pois não foi um bom investimento em adquirir este G7 7588. Repito, é inaceitável comprar um produto CARO com os componentes de baixa qualidade e com um superaquecimento fora do comum!