DEFEITO DOBRADIÇA E QUEBRA DE CARCAÇA DELL 15 5000 5547

A dobradiça do meu do lado esquerdo apresenta um pedaço de plástico solto, o que mostrar que a mesma esta danificada

Oi Hamilton Medeiros,

Obrigado pelo contato! ;)

Pode me informar a etiqueta de serviço (Service TAG) de seu equipamento, para que eu possa identificar seu Dell e te ajudar. (Y)

Veja este link http://dell.to/1FgXRFQ, e saiba como localiza-la. ;)

Aguardo seu retorno

OBS: me mande por mensagem privada os dados solicitados

O meu não tenho mais nota fiscal, porém o produto foi adquirido direto com a dell e está registrado no sistema deles. Como proceder?

Olá! minha historia é idêntica, meses depois que acabou a garantia meu Dell 15 5547 quebrou o suporte da dobradiça. Abrir ele então!!! só com muito cuidado, enquanto uma mão abre a outra segura pressionando pra ele não abrir... Tem uns dois anos que estou nessa situação. Fiquei muito desapontado com o hardware da Dell, (até então para mim, ele era o melhor computador relação custo beneficio) economizei um tempão para comprar esse computador para usar-lo assim dessa maneira, a solução que encontrei foi abri-lo e folgar as dobradiças para não abrir e danificar minha placa wi-fi. Hoje, 3 anos depois da compra estou aqui  navegando na internet a procura da carcaça que segura a dobradiça para comprar e ver se uso o computador igual todo mundo sem precisar segurar a dobradiça pra ele não abrir.

Só pra reforçar. O Dell 15 5547 não estragou agora, está assim há 2 anos, Ele estragou logo depois que acabou a garantia.

Boa tarde, a dobradiça dos dois notebooks meus Inspiron 15r apresentam o mesmo problema, quebraram a carcaça ...

Service tag: e

Como devo proceder para que seja arrumado ?

Grato,

Diego Garcia 

Eu estou com o mesmo problema no meu Dell Inpiron 15 série 5000 5548. Dobradiça e carcaça quebradas e já faz muito tempo. Como eu não tinha visto esta página ainda, vinha tentando contactar Assistência Dell desde o ano passado e todos dizendo que não têm as peças. É um absurdo. São computadores caros. Eu nunca mais compro um Dell.

Por favor, gostaria de saber como proceder para ter o meu problema resolvido. Já estou com esse problema a muito tempo. Na verdade, a dobradiça não demorou a quebrar depois da compra, e com ela a carcaça. Não posso fechar o computador e muito menos usá-lo, pois não posso levá-lo para lugar nenhum.

Tenho um Dell Inspiron 7580, com um ano de uso, que teve a dobradiça esquerda travada quebrando a moldura da tela. Vou ligar para o SAC da empresa para solicitar uma solução para o caso.  

Pelo o que estou vendo é um defeito generalizado com os modelos da DELL.

Tenho um 7580, que a garantia acabou em junho. Hoje me deparo com o mesmo problema relatado por todos, onde a dobradiça emperra e arrebenta a parte de plástico da tampa.

DELL é isso mesmo? um pouco mais de 1 ano de uso e o equipamento demonstra sua fragilidade?

Gostaria de um pronunciamento da empresa, pois é o segundo produto que eu compro da DELL, sendo o primeiro notebook e com demonstração clara de fragilidade.

Boa Noite, 

o meu notebook está apresentando o defeito relacionado acima e também na entrada de cabo de rede. Como posso solicitar o reparo?

O meu também apresentou o mesmo defeito dentro do prazo de garantia. Começou a estalar a dobradiça quando eu abria o notebook, de repente ela arrebentou e veio rasgando tudo. Levei pra assistência e tiveram que trocar até a tela. Problema crônico dos Dell Inspiron fabricados entre 2018-2020 pelo visto.

Ao contrário da alegação da Dell de que o meu caso seria um pontual, já vi várias ocorrências idênticas; é preciso que todos os eventos sejam notificados à empresa, para que isso seja considerado um defeito para recall. 

Eu tenho um  DELL I15 5566  e estou com o mesmo problema. Inicialmente tive problema com o drive de áudio e contatei a empresa e eles resolveram o problema. Mas com o passar dos meses eu notei um delicado trincado no canto inferior do lado direito do notebook. Mas não dei atenção. Eu e mais 3 colegas compramos do mesmo modelo e tivemos problema com o drive de áudio e com esta trinca. Mas eu  não dei atenção e com o uso esta cada vez pior e agora ele está com 2 trincas e uma delas bem mais intensa e minha garantia já venceu. Eu comprei o notebook da Dell pois tive várias recomendações de que era bom os  produtos. Mas não tive sorte na escolha!!

Mesmo problema aqui pessoal, chassi quebrado e também a bateria que além da empresa não vender, é difícil de encontrar no mercado.

Após 2 anos de uso percebo que infelizmente não é um bom custo beneficio, notebook descartável.

Estou com o mesmo problema, o modelo Inspiron 7580. A garantia de um ano do produto venceu em junho e 6 seis meses depois a tampa simplesmente quebra devido ao emperramento da dobradiça. Não entendo porque a marca não tomou providências ou facilita o atendimento aos clientes com esse problema, uma vez que é evidente se tratar de um problema com o produto. No primeiro momento não pretendia acionar a Dell, fui infeliz com a compra mas preciso do computador para trabalhar então não poderia esperar uma resposta da empresa, procurei assistência técnica em outra empresa e fui informada que não há disponibilidade de peças para a troca no mercado. Ou seja o reparo fora da Dell é impossível. Estou muito frustrada, este não é um computador de entrada, a Dell (até onde eu acreditava) não é uma empresa de segunda linha. Comprei a máquina com o intuito de permanecer com ela por anos, visto que o meu último computador, um Itautec ficou comigo nove anos funcionando com suas limitações mas sem maiores complicações. Tentei entrar em contato com a Dell mas no momento não estava com o computador por perto, apenas com a nota fiscal, o suporte se negou a me passar qualquer informação referente ao problema e se negou também a me passar o protocolo da ligação. Já fiz uma reclamação no reclame aqui e também entrarei com essa ação de Indenização/Reparação de Danos. Acredito que se unirmos pessoas com o mesmo problema teremos mais chances de sermos ouvidos, deixo o meu contato para quem está passando por algo parecido