DELL I5 GL556W1 solta peça metalica da blidagem e pifa o notbook

Liguei o notebook  e não funcionou mais ,causando mal cheiro vindo do compartimento onde fica a memória, removi a tampa e constatei um barulho de algo solto e para minha surpresa encontrei um peça metálica pequena que faz parte da blindagem que tem na tampa.

Entrei em contato com o call center e fui informado que não ha garantia, e que se manda-se para reparo seria cobrado R$1600,00 que é praticamente o valor de um novo.

Para minha surpresa numa breve pesquisa encontrei varios casos idênticos, até mesmo clientes de outros países, e que a resposta sempre é a mesma atribuindo mal uso e respondendo o que o suporte me falou hoje. ´´Isto não ocorre e não solta sozinho o senhor deve ter batido o equipamento causando o problema..

Aos senhores responsáveis pelo produto eu afirmo que acontece sim não sou leigo  que voces vão falar qualquer coisa e eu vou acreditar. A peça metálica é presa de forma precária e ineficiente (colado ) e se torna uma verdadeira bomba relogio, pois com a fadiga do material plástico se solta por si, caindo sobre os componentes internos da placa principal pifando o notebook e causando prejuízo ao cliente que alem de ficar sem o equipamento acaba perdendo serviço e informações importantes.

Pena que não foi possível anexar fotos, ja que uma imagem fala mais que palavras, fica aqui registrado a minha péssima experiência com o produto e com vosso atendimento e a certeza que esta marca não compro e não recomendo mais.

att

Ilmar Joao Furtado.

Técnico eletrônico / Analista de sistemas / Especialista em redes CISCO / Gerente de Projetos.