yuri.batuel
1 Copper

DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

BOA TARDE, 

Hoje quando fui ligar computador, aparece mensagem impedindo que meu computador vá para o windows, aparece meu service tag e pede uma senha adminstradora.

Algum problema na placa da DELL ou sistema de segurança. espero que a dell possa me ajudar, por que pelo que foi visto falha do equipamento...qual motivo de bloquear o uso do computador... isso poderá acarretar ação judicial caso nao resolvido, grato desde já.

11 RESPOSTAS 11
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RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Boa tarde Yuri,

não localizei esta TAG.

Por favor, me envia a tua Service Tag e uma imagem da tela que está aparecendo pra você.

Atenciosamente,

yuri.batuel
1 Copper

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Oi Rômulo, 

DELL INSPIRON N5110

Service Tag: D5SJ8S1 

SERVICE CÓD: 28648428337

APARECE A MENSAGEM ANTES DE ENTRAR NA INICIALIZAÇÃO DO SETUP:

SERVICE TAG : D5SJ8S1

ENTER SYSTEM PASSWORD

XXXXXXXX (SENHA)

PLEASE TYPE IN THE SYSTEM OR ADMINISTRADOR PASSWORD AND PRESS (ENTER)

ESPERO QUE POSSA ME AJUDARS, GRATO DESDE JÁ

Não aplicável

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Olá Yuri,

você fez alguma atualização recente de drivers?

Houve alguma alteração recente de hardware?

Ao ligar sua máquina a mensagem já é apresentada ou apenas quando você tenta acessar o Setup?

Atenciosamente,

Não aplicável

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Yuri,

reforço também o pedido de uma imagem da tela que está sendo apresentada.

Atenciosamente,

yuri.batuel
1 Copper

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Sim Rômulo , na Ultima Formatação eu atualizei os drivers referente o equipamento pelo site da Dell todos os Drivers, sendo que o equipamento funcionou três meses normalmente, ele liga e ja entra na tela a mensagem sobre a tag e pedindo a senha administradora.

yuri.batuel
1 Copper

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Não aplicável

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Ok Yuri,

obrigado pelas informações.

Observando bem a tela inteira, nenhuma outra informação é apresentada? Um código, por exemplo, letras, números...

Atenciosamente,

yuri.batuel
1 Copper

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

tudo que aparece foi postado e explicado, até o momento não resolveu meu problema, gostaria de um pouco mais de objetividade, o notebook travou nessa tela antes da sua inicialização, nem permite que entre no setup, por um erro de hardware da dell, estou sem usar o computador, ja verifiquei  não é o primeiro caso, isso problema mais comum do que imaginamos, obrigado pratica de autorizada, gostaria da solução.....

grato desde já,

RenatoManiero1
3 Argentium

RE: DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD SERVICE TAG D5S5851

Yuri, se seu computador estiver fora da garantia você pode fazer um teste, retire a tampa inferior e retire a bateria da Bios, aguarde uns 10 segs e recoloque, depois ligue o computador e veja se resolveu.

esse teste dá um reset na Bios, e talvez possa resolver isso.

OBS:. Se ainda estiver na garantia, esqueça essa dica, pois você perderá a garantia de seu equipamento!

Um abraço!

Jesus Cristo é o caminho a verdade e a vida.

Creia nEle e terá a vida eterna!