Highlighted

DESAFIO: Restauração de Fábrica do W10 INSPIRON 5557 no SSD

Ir para a Solução

Olá a todos!

Segue o desafio:

Gostaria de fazer a restauração de fábrica no meu DELL INSPIRON 5557, que seria a primeira vez, mas não é possível. 

Há alguns meses fiz a troca do HDD por um SSD conforme orientado por um técnico da DELL, e tive o cuidado de fazer a imagem de todas as partições.

A partição que contém os dados para fazer o recovery da BIOS funciona perfeitamente e ela é essencial/FUNDAMENTAL para quando o sistema atualiza acidentalmente para uma versão bugada da BIOS (desde a 1.2.3!). Não posso perdê-la de jeito nenhum!

Já que não aparecia a opção de restauração de fábrica em lugar algum (Bios, inicialização e dentro do windows, etc.), resolvi então baixar o DELL OS RECOVERY TOOL, fiz a mídia USB bootável e instalei na boa o Windows 10 com os drivers e apps da DELL, porém ele formatou o SSD e apagou todas as partições!

Preocupado, fiz, em seguida, o teste do "CTRL + ESC" ao ligar o computador para ver se o BIOS Recovery estava intacto, e não funcionou. Então, tentei acionar o recovery usando um flash drive USB que também não deu nenhum sinal de vida... fiquei preocupado, e resolvi restaurar a imagem que tenho do SSD, e assim, recuperei o BIOS Recovery.

Já utilizei os comandos de REAGENTC.exe para apontar os caminhos das partições que possuem o WinRE e a Imagem de fábrica. Eles rodam com sucesso, e a opção de restauração de fábrica retorna a aparecer dentro do windows e na inicialização avançada, mas infelizmente não funciona.

O computador é reiniciado, abre-se uma janela "analisando sistema" e depois dá uma mensagem de erro dizendo mais ou menos assim "Não foi possível utilizar a ferramenta de recuperação da SupportAssist OS, use a ferramenta da Microsoft para redefinir este computador".

Eu não sei se o DELL SupportAssist OS Recovery está funcionando no meu computador. As opções referente a ele estão habilitadas na BIOS, e se eu impeço a inicialização correta do computador por 3x, o que abre é o diagnóstico de hardware.

Não sei como conseguir de volta a restauração de fábrica. Não sei se há mais algum comando para reconfigurar os apontamentos para que o sistema operacional ou o equipamento da DELL o reconheça corretamente e o utilize, preservando assim todas as funções nativas como acesso a UEFI BIOS, RECOVERY BIOS e a imagem de fábrica. Ou se há necessidade de corrigir algo no SupportAssist OS, não sei.

É mesmo um desafio, pois já pesquisei por alguns dias e não encontrei a solução.

Suspeito, mas não sei qual era a ordem das partições anteriormente, e por isso não sei se foi afetada na migração do HDD para o SSD, ou ainda se a "posição das trilhas" importa, sei lá. Utilizei o Acronis Backup, que é muito bom e costuma fazer o backup e a restauração completa corretamente.
Peço, encarecidamente, se alguém souber como solucionar que me ajude, pois não sei nos mínimos detalhes como funciona todo esse mecanismo de partições da DELL.

A ferramenta EaseUS Partition Master mostra 4 partições:

* NTFS 871MB GPT Unused Partition (esta contém o Recovery\WinRE\winre.wim)

* ESP: FAT32 500MB GPT EFI System Partition (esta contém na pasta EFI , as subpastas Microsoft, Boot, Dell e PEBoot - nesta partição que está o essencial BIOS RECOVERY)

* C: NTFS 449,21GB GPT Data Partition
* Image: NTFS 15,08GB Unused Partition

E há mais duas partições de espaço não alocado de 1MB no início e 128,01MB no final, provavelmente para alinhamento no SSD.

Enquanto estava na garantia, o técnico da DELL garantiu que não teria futuros problemas, e agora tenho a necessidade restaurar de fábrica, mas tenho um pavor imenso de ficar sem a possibilidade de recuperar o computador no caso de atualizar a BIOS (porque uso o Dell Update) e me f*%#r. Um absurdo proverem sucessivamente tantas atualizações bugadas, e olha que já tentei fazer as atualizações uma a um, tanto dentro do windows quanto pela opção BIOS Flash Update na inicialização, e exceto inferior a  1.2.3, nenhuma dá certo (eu perco o acesso da BIOS e boot pela USB) e sempre tenho que apelar para o downgrade da versão de fábrica da BIOS Recovery que está no SDD. 

Por favor, me ajudem a restaurar o Windows 10 para a imagem de fábrica, sem perder Bios Recovery e os drivers e apps da Dell. Grato!

2 RESPOSTAS
pmarcos6821
Platinum

Re: DESAFIO: Restauração de Fábrica do W10 INSPIRON 5557 no

Ir para a Solução

As partições de recuperação são criadas automaticamente pelo windows

Tenta o seguinte: Coloque o hd num case e salve tudo que for importante de todas as partições

Depois de salvar crie um pendrive do sistema no site da Dell ou através da ferramenta de criação de mídia da Microsoft. A segunda opção é melhor pois permite personalizar a instalação enquanto a primeira é automática

Sendo a segunda opção clique em instalação personalizada e delete todas as partições

Clique em criar partição e aceite a sugestão do windows, ele criará as partições de sistema e recovery

Quando o sistema iniciar instale todos os drivers e softwares da dell inclusive o supportassist

O sistema estará como de fábrica e se atualizará automaticamente pelo dell update

 

Re: DESAFIO: Restauração de Fábrica do W10 INSPIRON 5557 no

Ir para a Solução
Agradeço a sua sugestão, mas não resolve o problema. Se utilizar a mídia criada pela Microsoft não terei o laptop como se fosse de fábrica. Na verdade, terei apenas uma instalação limpa que exigirá que eu instale os drivers e programas da Dell. Muito trabalho! E excluir as partições não auxilia em nada. Infelizmente a mídia do OS Recovey da DELL já faz isso, exclui todas as partições e apesar de instalar o Windows como se fosse de fábrica, com drivers e programas da DELL, ele perde qualquer habilidade de usar o BIOS Recovery!! E considerando o alto risco de todo Update de BIOS inutilizar a máquina, como tem sido nos vários iodares anteriores, está não é a melhor solução por sí só. Encontrei a solução. Achei satisfatório utilizar a instalação do Windows com o DELL OS Recovery, mas antes disso fiz backup de todas as partições por precaução. Neste processo notei uma partição de 500Mb que possuía uma pasta Dell\Bios e um arquivo Current.csv. Então, após a reinstalação do sistema, eu refiz esta partição em particular com essas pasta e arquivos, e consegui assim recuperar o importantíssimo acesso ao BIOS Recovery. Testado e aprovado! Atualizei a BIOS para a última versão, ainda problemática, e foi possível retornar para a BIOS de fábrica, e consequentemente pude atualizar para a versão que funciona adequadamente no meu sistema.