Não Resolvido
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Del l 5740
Bom dia, eu tenho um ultrabook, cuja bateria não carrega 100%, já fiz um relatório e nele foi encontrado um alguns erros como eu posso proceder?
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Bom dia, eu tenho um ultrabook, cuja bateria não carrega 100%, já fiz um relatório e nele foi encontrado um alguns erros como eu posso proceder?
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Janecy
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13 de julho de 2017 10:00
a bateria do meu note não carrega completamente. Preciso resolver.
Janecy
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17 de julho de 2017 08:00
O meu note não carrega totalmente...
Quero ajuda.
Janecy
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3 de agosto de 2017 15:00
Marlon, estou querendo resolver a bateria do meu note 5470 e até agora não obtive resposta de ninguém....
Ele não carrega totalmente.
É possível alguma ajuda?!
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
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3 de agosto de 2017 15:00
Oi, Janecy.
É possível que a bateria esteja em final de vida útil, mas vamos verificar direitinho pra podermos te orientar da melhor forma.
Em primeiro lugar, peço que você faça os dois primeiros testes listados neste artigo:
http://dell.to/2v1uF6E
Verificar a integridade da bateria
Verificar a bateria no diagnóstico de ePSA
Nos informe o resultado dele aqui.
Em seguida, por favor execute os comandos abaixo, e o arquivo que for gerado, anexa no seu próximo post:
Na tela principal do seu Vostro, pressione as teclas Windows + X. Isso abrirá o prompt de comando.
Nesse prompt, digite:
powercfg /batteryreport
O sistema vai gerar uma informação semelhante a dessa imagem:
Você terá que entrar na sua pasta de usuário para localizar esse reporte.