Dell 15 Gaming 7567 Desligando Sozinho

Boa tarde,

Comprei meu notebook Dell Inspiron 15 Gaming A30P a uma semana e desde o segundo dia estou apresentando problemas, o notebook simplesmente estando desconectado da bateria ele simplesmente desliga do nada e reinicia (30% ~ 40% de bateria) ...

Gostaria de saber a solução para esse problema. Alguém conseguiu resolver ??

Comprei meu notebook em setembro e há um mês ele está desligando direto sozinho (reinicia) e mesmo quando está na bateria, isso também está acontecendo. Já segui todos os procedimentos por telefone, por último fiz a restauração do sistema e não funcionou!

Um técnico da DELL virá para realizar a troca do HD, placa mãe e memórias, para tentar resolver o problema.

Se souber como resolver, volto aqui.

Meu pc também apresenta o mesmo problema com 1 semana de USO. Você conseguiu solucionar o problema?

Também estou com o mesmo problema!

Mas ele desliga com 50% para baixo.

Por um acaso já conseguiu resolver?

Olá, thalvs, Ramon e Pedro!

Vou precisar de algumas informações adicionais para tentar ajudá-los com essa questão. Entendo que os 3 estejam com o Inspiron 7567, correto?

• Primeiro, por favor executem o diagnóstico do vídeo abaixo, e me informem se o diagnóstico localizou algum erro:

• Por favor, confirmem se o carregador do equipamento é de 130W
• Pro favor confirmem as informações apontadas na imagem abaixo, dentro do BIOS de seus equipamentos:

Prezada Amanda tudo correto meu carregador é de 130W e no teste de Diagnósticos não

deu nenhum problema apresentado, eu atualizei a BIOS para a última versão e mesmo assim o problema continua quando chega em aproximadamente 50% de bateria ele reinicia sozinho. Eu não estou conseguindo fazer o downgrade para uma versão anterior da minha BIOS. Diz que BIOS downgrade block. ..

Amanda,

Fiz exatamente igual ao Ramon, fiz o teste de diagnóstico, carregador de 130W e também atualizei a BIOS para a último versão fornecida pela Dell que é a  1.4.0, data de lançamento 22 de Dezembro de 2017.

E continua desligando e reiniciando.

Aparece essa tela quando reinicia.

obrigado

Estou com o mesmo problema de todos vocês. Esta tudo atualizado, Windows reparado mas o problema persiste.

Mesmo problema aqui, abaixo de 50 por cento da bateria do nada reinicia de forma aleatória, ligo na dell e simplesmente falam que é software, ta claro que o problema ta na bios, porem não da pra fazer o downgrade, e agora dell ... como um cliente que usa o notebook pra trabalhar fora da tomada fica ? perdendo seu trabalho toda vez que o notebook reinicia do nada, e nenhuma posição é dada ao cliente ?

Galera a dell nao ta nem ao pros clientes, encontrei a solucao para fazer o downgrade , sigam essas instrucoes , ele volta pra bios de fabrica 1.0.0

Com o notebook fora do carregador e desligado, aperta e segura CTRL e ESC. 

segurando essas teclas, voce conecta o cabo de energia, automaticamente notebook vai ligar , mantem pressionado CTRL e ESC ate aparecer o logo da dell e uma tela de recovery da bios. s[o dar ok e pronto. vai carregar e adeus essa bios 1.4 horrivel .

 Agora e testar essa bios de fabrica 1.0 e ver se resolveu.

Ola Carlos. Estou passando por mesmo problema. Vc reiniciando a versão para 1.0 conseguiu resolver esse problema ?

Alguma Solução?

Estou tendo os mesmos problemas que todos aqui.

Acontece exatamente igual ao meu Dell Inspiron 15 Gaming A20P. Também aconteceu com um colega que tem um Lenovo. Será que isso não é um problema de configuração da bateria do windows 10?

Enfim, quem conseguir resolver esse problema, deixa a resolução aqui para nós!

abç

Meu Notebook apresentou o mesmo problema.