noream
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

Aconteceu também comigo. Parece que perdi o note. Mesmo trocando a carcaça ele não funciona mais. Da Dell nunca mais e ainda faço propagando negativa para meus amigos. Nenhum deles comprará mais nada da DEll.

Duda.rj
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

Entra na justiça. Tem vários relatos e páginas até nos Eua da Dell (fórum) com esse problema. Isso é vício oculto. O meu estava com 3 anos e alguns dias. Até 3 anos eles assumiam, me negaram, fiz uma reclamação no  procon-rj, e mandaram um técnico na minha residência pra trocar, daí teve que trocar até a tela, me deixaram com entrada errada na bios. O técnico é da Unysis, fraco! Reparei que o branco não é mais branco, as luzes são meio amareladas... o part number é o mesmo. Ele achou melhor trocar, pois poderia dar problema no flat depois. Mas me deixou dando um erro qdo reiniciava. era apenas um ajuste na bios. Eu tive que descobrir com um amigo. Depois chegaram a oferecer um modelo, que achei inferior, e acabei ficando com o meu mesmo. Faça procon, vá a justiça!

Moderador
Moderador

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

Olá, boa tarde! Poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho, via mensagem privada?


Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.

 

Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/2NDEGm3. ^Tanira

 

Tanira Martins
Senior Technical Support Social Media Brazil
Dell | GSD Client Support
0800 970 3355


Twitter Facebook Chat
Moderador
Moderador

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.

Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/32dCS6p. ^Tanira

 

Tanira Martins
Senior Technical Support Social Media Brazil
Dell | GSD Client Support
0800 970 3355


Twitter Facebook Chat
WesleyML2000
1 Copper

Re: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

Achei a solução!

Assim como todos aqui percebi que o problema na dobradiça direita do meu Dell 5547 iria quebrar a carcaça do notebook, vi muitos tópicos e vídeos pela internet, então decidi resolver eu mesmo a situação, utilizei um tutorial do YOUTUBE para abrir o note e chegar até a dobradiça, nada difícil, basta apenas uma chave estrela (para os parafusos) e uma chave de boca (para a porca da dobradiça) para diminuir a pressão da dobradiça. Acreditem é bem simples, a tampa do notebook ficou mais fácil de abrir e fechar, não precisa ser técnico, mas caso não sinta confiança leve até um e acompanhe o serviço. Sem exagero, bastou uma pequena folga para a dobradiça ficar perfeita novamente, sem gastar um centavo.

Fica a dica!.

Abraço a todos.

HMBsport
1 Copper

Re: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

meu notebook, também deu defeito na dobradiça... e quando travou eu tentei abrir, e quebrou..

antes de quebrar ficou sem funcionar a rede e hdmi...

antes de um ano travou a dobradiça.

Marcas (1)
HMBsport
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

9DBYL22

Marta16
1 Copper

Re: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

O meu deu o mesmo problema, entrei em contato com a Dell (mesmo fora da garantia) e eles me mandaram levar a autorizada deles e consertaram sem custo nenhum.

Marcas (1)
Ricardo.s.s
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

Estou com o mesmo problema, ao ligar para o suporte o atendente me sugeriu levar em um técnico particular ou comprar outro notebook, absurdo isso. e ainda me disse que esse modelo nao tinha mais peças, questionei como um técnico particular iria resolver o problema então? e ele disse que talvez usando peças usadas. além da dobradiça o meu parou de funcionar o wifi, e a bateria esta estufada (inchada) retirei a bateria por medo de explodir. fiz uma reclamação no reclame aqui depois disso. recebi uma mensagem da dell avisando que iriam entrar em contato comigo, estou aguardando.

 
 
 
tiago_pimenta
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Ir para a Solução

Só para aumentar o coro de reclamações... Comprei o meu note de um rapaz, que em Abril de 2017, tinha enviado o note que eu comprei dele, para a garantia justamente para resolver o problema da dobradiça direita. Veio da garantia com a tela nova. Usei ele quase que diariamente até Junho de 2018, ou seja, pouco mais de 1 ano e depois bem esporádico, para não dizer que não usei, mas hoje, 01.09.2019, a dobradiça direita começou a estralar/fazer barulho novamente. Ou seja, mesmo o note sendo reparado pela garantia, ele volta a ter problemas... Vamos ver como a Dell irá se comportar, primeiro vou tentar o suporte/assistência, mesmo ele já não estando na garantia... Se não resolver... Iremos subir as reclamações até ela resolver isso !!!