Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Uma dica importante: Façam o backup da máquina. Enviaram meu computador restaurado e ainda responderam q foi necessário para reconhecimento dos dispositivos instalados. Agora me expliquem se puderem, para trocar uma simples tampa superior precisa reconhecer componente?

Agora estou entendo o que aconteceu com o meu notebook, pensei q eu pudesse ter pegado de mal jeito... mais pelo visto... não!! Aff

Estou com o mesmo problema de vocês... como faço??

Estou me sentido SUPER lesado NÃO RECOMENDO a Dell para ninguém !!!

E também estou com uma pergunta na cabeça ... e agora quem vai pagar o pato ?!

Para não acionar a justiça! Quero tentar com a Dell, pq minha garantia já expirou também!

Boa tarde Dilson,

Solicitamos que, estando com o equipamento em mãos, contate nosso Suporte Técnico pelo 0800 970 3355, opção 4, de segunda à sexta das 8 às 20h, para mais detalhes e verificações. 

Obrigada Dilson.

; )

O meu também está com esse problema e o comprei há menos de 2 anos. Já cheguei a "reduzir" o problema, porém hoje voltou a soltar de novo. 

Compramos vários destes notebooks para a empresa e estamos com o mesmo problema em vários. Não compraremos mais da Dell por conta deste problema que diga-se de passagem não foi resolvido por eles, cobrando mais de 50% do valor do Notebook para conserto.

Frank, eu tive o mesmo problema e liguei no 0800 970 3355, lá eles resolveram de forma gratuita meu problema. Vale a tentativa.

Abraços

Infelizmente ontem domingo 27/11 o meu notebook apresentou esse problema com apenas 1 ano e 4 meses de uso, exatamente na mesma dobradiça direita. 

Dell o que faço para obter manutenção? 

Etiqueta de serviço: 2RWX442 

Frank Andrade, celular (93)

obrigado, amigo.

o meu apresentou o mesmo problema, e já fora da garantia. não sabia da possibilidade.

david

Bom dia, estou com mesmo problema, mas o chegou a quebrar a carcaça. Estou entrando em contatocom a Dell para ver se tem recall.

Só para constar. Aconteceu o mesmo com o meu Notebook. É um absurdo a DELL saber do problema e não propor solução alguma com um valor diferenciado.

Boa Noite Fabrícia!

Também houve este problema na dobradiça do lado direito, com o meu Inspiron 5547 Service Tag CH66M22, e o diagnóstico ePSA não retornou nenhum erro. Quais ações devo tomar para que a DELL solucione este problema (Recall) da dobradiça? Como eu faço para te enviar o teste que eu rodei no mesmo? Pois este vídeo só demonstra como rodar o diagnóstico.

Aguardo um retorno por gentileza.

Grato,

Taíbi Nero

boa noite, estou como mesmo problema vc pode me dar alguma sugestão do que fazer?

Olá, amigo. Basta ligar no suporte técnico, mesmo fora da garantia. O atendente me solicitou umas fotos, que enviei por e-mail. Depois é só aguardar o código de envio pelos correios.

Boa noite,e stou com o mesmo problema no meu vostro  5470, como proceder? por ser sistemico o problema, ou seja, ter sido definição errada de design de peça, a dell fará alguma coisa ou deixara os clientes na mão?