Highlighted
rsprado
1 Copper

Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Meu notebook Inspiron 5547 com um pouco mais de 1 ano de uso apresentou um problema com a dobradiça direita, a parte onde os parafusos se prendem quebrou fazendo com que a carcaça se abra ao dobrar a tela.

Esse não é um problema isolado e sim do modelo, visto que diversos usuários relatam o mesmo problema com o mesmo modelo e a Dell deveria se responsabilizar pela substituição de tais peças.

Alguns dos relatos de pessoas com o mesmo problema:

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/45655/85633#85633

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/47591

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/42249?pi5855=1#82089

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/45843

Grupo no facebook onde mais pessoas relatam o mesmo problema:

www.facebook.com/.../187647754906685

8 RESPOSTAS 8
Douglas Trajano
4 Beryllium

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Boa tarde, rsprado.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell por mensagem privada?

Assim consigo verificar o seu caso internamente.

Abraço,

 Douglas Trajano
 Fórum Collaborator
 Suporte Técnico

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Marcel Sales
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Boa tarde!

Acabei de me deparar com a mesma situação. Como devo proceder?

VDORacing
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Olá amigo, como você resolveu o seu? O meu apresentou esse mesmo problema, 1 mês após o termino da garantia.

rsprado
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

caio fagundes
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Tive o mesmo problema tambem

pequirino
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Olá RSPRADO, tenho um note desse e o meu também apresentou o mesmo problema, no mesmo lado, infelizmente a garantia já acabou, mandei um e-mail para o suporte da dell para saber deles sobre este defeito, pois descobri que vários notes deram o mesmo defeito na dobradiça, ela endurece e quando vai abrir, quebra os parafusos da carcaça. Gostaria de saber como resolveu este problema, pois está perigoso quebrar mais alguma coisa desse jeito.

rodrigocfranca
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

O meu com pouco mais de 6 meses, foi trocado pela garantia toda a carcaça por um problema parecido.

Esta semana trincou, no sentido do RJ45... nunca caiu.

Agora como proceder, A DELL não vai trocar novamente, o equipamento é bom, mas essa carcaça é deplorável

Joselsg15
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Olá Boa Noite

Gente, entre em contato com o suporte técnico da dell, explique a situação que eles vão resolver. Meu notebook foi comprado e veio com esse problema, mas como uso pouco levou quase 3 anos para ocorrer o inicio da quebra da carcaça. Mesmo após a garantia a dell efetuou o reparo já por se tratar de defeito de fabricação da mesma. Entre em contato com o suporte técnico que eles vao lhe informar como proceder...

Espero ter ajudado...