thdf85
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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Boa noite,e stou com o mesmo problema no meu vostro  5470, como proceder? por ser sistemico o problema, ou seja, ter sido definição errada de design de peça, a dell fará alguma coisa ou deixara os clientes na mão?

Alex_Rodrigo
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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Tb estou com o mesmo problema no meu INSPIRON 15 5547....TAG 36V2012.

joaoarroyo
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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Ola.

Estou passando este mesmo problema.

Minha ST é H45BM22.

Por gentileza, pode me enviar uma mensagem sobre como proceder?

Grato.

Alex_Rodrigo
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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

João, o meu problema eles resolveram prontamente. Somente tive de ligar pra lá, explicar a situação, pediram que enviasse para São Paulo e dentro de 10-15 dias já estava com meu Note de novo.

Jonasinacio
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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Eu também tenho um Notebook DELL Inspiron 5548 paguei quase R$5mil reais, ele ficou uns 4 meses que ele vem apresentando ringidos e estalos ao abrir a tela, percebi então que a dobradiça estava começando a estragar.
Não dei atenção pela correria do meu trabalho e só esta semana resolvi ligar para a Dell. O atendente me informou que fazia 35 dias que meu notebook estava fora da garantia. Entrei em contato com a Dell e para mandar um tecnico trocar a dobradiça queriam me cobrar R$1.422,96. Um absurdo.

isaac martins
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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Fabrícia boa tarde.

Estou com o mesmo problema. Como devo proceder?

Taibi Nero
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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Galera, este problema realmente é de fábrica. Vocês precisam abrir um chamado na DELL no 0800 970 3355 Opção 4. Eles vão solicitar o código expresso do notebook, para quem não sabe, esse cógigo está perto da sevice tag do notebook (geralmente uma etiqueta embaixo do equipamento). Se por algum motivo esse código não estiver legível, coloca no site da DELL a SERVICE TAG que também aparece na sequência esse código que eles pedem. Depois disso, algum técnico vai atender e vocês falam sobre este problema, provavelmente este técnico já vai estar ciente porque muita gente teve este mesmo problema e abriu um chamado com a DELL. Meu notebook foi comprado em 2013 galera. Não renovei a garantia e mesmo assim eles trocaram sem custo porque é um problema de fábrica mesmo, meu notebook voltou após duas semanas zero bala. 

Avisem quem vocês puderem que também possuem este mesmo problema, porque não é justo pagarmos o preço que pagamos e termos este problema chato no equipamento. Façam o possível para que seja corrigido ok? Não desistam. Eles vão enviar um código para envio do equipamento pelos Correios, mas existem opções onde o técnico pode ir no seu trabalho ou na sua casa para arrumar, dessa eu não sabia ou não entendi o técnico falando isso pelo telefone, por isso enviei pelos Correios mesmo, foi a única opção que eu tinha no momento e eles que pagaram o valor de envio, eu só comprei a embalagem, na hora que enreguei o equipamento embalado nos Correios não precisei pagar nada.

Um abraço à todos!!!

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Amigo boa tarde, 

Tenho o mesmo problema com o meu note, na época da compra adquiri o top de linha, paguei se não me engano mais de R$ 4.000,00 e com 1 ano de uso começaram os problemas, já tive que trocar o Palm Rest dele por esse mesmo problema, e agora estou tendo que trocar a Base Bottom por ter quebrado um dos parafusos.

Notebook extremamente frágil, excelente configuração de hardware, porém carcaça é um LIXO. 

Já falei com o 0800 da Dell inúmeras vezes, e consegue um relato interno que essa linha Inspiron 5000 mod 5547 saiu com uma carcaça muito frágil.

Seria muito mais bonito para a Dell fazer um recall nos equipamentos, pois não são baratos e deviam durar. Tenho 3 Vostro 1520 comprados em 2009 que a unica coisa que precisei fazer até agora foi substituir a bateria deles, pois são excelentes e possuem um durabilidade incrivel.

DELL  RECONSIDERE VOSSO POSICIONAMENTO E FAÇA UM RECALL NESSAS MAQUINAS. Até a Apple já fez isso com seus macbooks.

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Infelizmente estou com o mesmo problema, tendo tornado o meu notebook um desktop, pois cada vez que fecho ou abro um pequeno pedaço se desgasta a mais.

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

ISTO É UMA VERGONHA ! TODOS OS NOTEBOOKS DESTA LINHA NÃO SÃO VELHOS PARA DAR ESTE TIPO DE PROBLEMA. NA VERDADE É TUDO FEITO DE PLÁSTICO E DE MÁ QUALIDADE. O MEU NOTEBOOK TAMBEM ESTA COM O MESMO PROBLEMA . TENHO UM 7520 , QUE POR SINAL TIVE QUE TROCAR A PLACA MÃE , PROBLEMA RECORRENTE DO MODELO , TENHO ESTE 5547 , QUE ME DEU VÁRIOS PROBLEMAS , INCLUSIVE ESTE DE QUEBRAR A CARCAÇA E TENHO UM 7559 QUE TAMBEM VEM DANDO PROBLEMAS DE TRAVAMENTO. ACHO QUE JA FUI OTÁRIO DEMAIS EM COMPRAR ESTA MARCA. O SUPORTE MANDA VOCÊ FAZER UM TESTE DE DIAGNÓSTICO , QUE NUNCA INFORMA O PROBLEMA E MESMO O ATENDENTE DO SUPORTE FAZENDO UM ACESSO REMOTO E VENDO O PROBLEMA DE TRAVAMENTO , NÃO RESOLVE NADA E SÓ ME MANDA FAZER O TESTE!!! É BRINCADEIRA!!!