luiz.assis
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Estou com o mesmo problema com o meu notebook

Inspiron 15 5000 Series (5547)

 como que posso resolver, queria trocar minha carcaça ??

Moderador
Moderador

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Oi, Luiz!

Entra em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a análise da sua máquina!

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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

UM CONSELHO QUE LHE DOU: PROCURE UMA CARCAÇA COM UMA CERTA URGÊNCIA E MANDE REALIZAR A TROCA. O MEU NOTE EU DEMOREI A FAZER ISTO E ACHO QUE ATE OUTROS PROBLEMAS ELE TEM. ESTOU A PROCURA DE UMA CARCAÇA NOVA , JA VI QUE TEM ALGUMAS PESSOAS QUE RECUPERAM , MAS NÃO ACONSELHO , PORQUE SE FOR NO COMEÇO , VOCÊ SÓ PRECISARÁ TROCAR O PALM REST. CASO DEMORE , NO MEU CASO , TAMBEM VAI TER QUE TROCAR A PARTE DE BAIXO TAMBEM,OK!

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Maior perda de tempo entrar em contato com a DELL se quiserem tenho todos os contatos que fiz com a Dell aqui, em resumo eles se eximem de todas as responsabilidades pela má qualidade do produto e se quiser que eles arrumem só o PalmRest fica em R$ 1.800,00.

O meu quebrou o palmrest, mandei arrumar, depois não aguentou e quebrou de novo, então comprei um novo pelo Mercado Livre pois a DELL pulou fora.

Depois de 3 meses a parte debaixou quebrou e tive que trocar também.

A DELL deveria honrar mais o nome que tem e fazer recall em toda essa linha Inspiron 5000 5547, todos dão problema, carcaça é um LIXO. Porém a fabricante não quer nem saber.

keoma
1 Copper

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Boa tarde! Estou tendo o mesmo problema do OTONIEL2. Gostaria de um suporte.

Moderador
Moderador

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Oi, Keoma.

Nesse caso é necessário entrar em contato com o Suporte Telefônico no 0800 970 3355 e solicitar a análise da sua máquina.

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RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

NÃO PERCA SEU TEMPO KEOMA , A NÃO SER QUE SEU PRODUTO ESTEJA AINDA NA GARANTIA!!!CASO NÃO ESTEJA, PROCURE UMA NOVA CARCAÇA NA INTERNET E MANDE TROCÁ-LA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL , PARA QUE NÃO DANIFIQUE OUTRAS PARTES. ESTANDO NA GARANTIA POSSA SER QUE ELES RESOLVAM , NO MEU CASO NÃO RESOLVERAM!!! EU ESTAVA NA GARANTIA , FALTAVA UM MÊS PARA ACABAR , INCLUSIVE NO SITE DA DELL , PELO Nº DA ETIQUETA DO PRODUTO , E O ATENDENTE NA ÉPOCA , NÃO QUIS PRESTAR O ATENDIMENTO . A DESCULPA DELE FOI QUE EU PRECISAVA ESTAR COM A NOTA FISCAL , NO QUAL EU ESTAVA VIAJANDO E A NOTA ESTAVA EM MINHA RESIDÊNCIA, MAS PELO SITE DA DELL EU TERIA AINDA UM MÊS DE GARANTIA , ENTÃO QUANDO ELES SABEM QUE O PRODUTO NÃO PRESTA , ELES FAZEM TODO O POSSÍVEL PARA NÃO PRESTAR ATENDIMENTO , PORQUE SERÁ PREJUÍZO PARA A DELL. CASO ESTEJA NA GARANTIA , INSISTA !!! NO MEU CASO , TRABALHO VIAJANDO E NÃO TENHO TEMPO PARA FICAR BRIGANDO PELO ATENDIMENTO. O PRODUTO É MAU FEITO , MATERIAL TODO EM PLÁSTICO , SEM CREDIBILIDADE NENHUMA. SE NÃO TIVER MAIS GARANTIA PROCURE O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PARA NÃO ESTRAGAR OUTRAS PARTES. PARA NÃO DIZER QUE EU ESTOU INVENTANDO , O MEU Nº DA ETIQUETA É: 9J2XL22 . FUI MUITO MAU ATENDIDO!!!

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

NÃO PERCA SEU TEMPO KEOMA , A NÃO SER QUE SEU PRODUTO ESTEJA AINDA NA GARANTIA!!!CASO NÃO ESTEJA, PROCURE UMA NOVA CARCAÇA NA INTERNET E MANDE TROCÁ-LA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL , PARA QUE NÃO DANIFIQUE OUTRAS PARTES. ESTANDO NA GARANTIA POSSA SER QUE ELES RESOLVAM , NO MEU CASO NÃO RESOLVERAM!!! EU ESTAVA NA GARANTIA , FALTAVA UM MÊS PARA ACABAR , INCLUSIVE NO SITE DA DELL , PELO Nº DA ETIQUETA DO PRODUTO , E O ATENDENTE NA ÉPOCA , NÃO QUIS PRESTAR O ATENDIMENTO . A DESCULPA DELE FOI QUE EU PRECISAVA ESTAR COM A NOTA FISCAL , NO QUAL EU ESTAVA VIAJANDO E A NOTA ESTAVA EM MINHA RESIDÊNCIA, MAS PELO SITE DA DELL EU TERIA AINDA UM MÊS DE GARANTIA , ENTÃO QUANDO ELES SABEM QUE O PRODUTO NÃO PRESTA , ELES FAZEM TODO O POSSÍVEL PARA NÃO PRESTAR ATENDIMENTO , PORQUE SERÁ PREJUÍZO PARA A DELL. CASO ESTEJA NA GARANTIA , INSISTA !!! NO MEU CASO , TRABALHO VIAJANDO E NÃO TENHO TEMPO PARA FICAR BRIGANDO PELO ATENDIMENTO. O PRODUTO É MAU FEITO , MATERIAL TODO EM PLÁSTICO , SEM CREDIBILIDADE NENHUMA. SE NÃO TIVER MAIS GARANTIA PROCURE O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PARA NÃO ESTRAGAR OUTRAS PARTES. PARA NÃO DIZER QUE EU ESTOU INVENTANDO , O MEU Nº DA ETIQUETA É: 9J2XL22 . FUI MUITO MAU ATENDIDO!!!

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

Meu INSPIRON 5548 apresentou o mesmo problema com a dobradiça direita, parafuso caiu e a carcaça esta desmontando a parte onde os parafusos se prendem quebrou fazendo com que a carcaça se abra ao dobrar a tela.

Tenho também também um 5447 que ainda não apresentou o problema, mas pelo que estou vendo este é um problema generalizado devido a falha no projeto da carcaça.

Qual providencia a DELL pretende tomar com relação a este erro. Irá reparar meu notbook, ou devo esperar ele se desintegrar e comprar um de outra marca?

RE: Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

INFELIZMENTE ISSO NUNCA VAI ACONTECER!!! A DELL NUNCA VAI MANDAR RECOLHER UM NOTEBOOK DESSES PARA REPARAR.EU LHE ACONSELHO A PROCURAR UMA CARCAÇA , PELA INTERNET , COMPRAR E MANDAR TROCAR, PORQUE SE VOCÊ FICAR ESPERANDO PELA DELL , O SEU APARELHO VAI PIORAR E TERMINAR ESTRAGANDO OUTRAS PARTES.