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Dell 5557 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Tenho um Inspiron 5557 desde janeiro de 2017. A algum tempo já comecei a perceber a rigidez e alguns estralos da dobradiça direita do computador. Percebi que começou a abrir a lateral direita e a tela está quase caindo!
Entrei em contato com a Dell, buscando suporte pelo defeito, porém, não me foi concedido o suporte dizendo que não é coberto pela garantia. No entanto, encontrei reclamações semelhantes do mesmo modelo que indicavam o mesmo problema no mesmo modelo:

https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Problema-na-DOBRADI%C3%87A-DIREITA-no-inspiron-15-...
https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/DELL-INSPIRON-15-5557-DOBRADI%C3%87A-DIREITA-QUEBR...

Além disso, o modelo anterior (5547) apresentou exatamente o mesmo problema e nesses casos o suporte da Dell ofereceu os serviços gratuitos independente do prazo da garantia, uma vez que esse foi considerado um erro de fábrica. O modelo 5557 possui exatamente o gabinete, portanto, deveria ser considerado também como defeito de fábrica.

https://www.reclameaqui.com.br/dell-computadores/defeito-de-fabrica-dobradica-inspiron-5547_JrjwfJ7P...

Aguardo uma postura aceitável da empresa!

5 RESPOSTAS 5
Fabio Przybila
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Re: Dell 5557 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Estou com o mesmo problema!
moreira1978
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Re: Dell 5557 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

boa tarde, adquiri um dell Inspiron 5557 no começo de 2017, e desde outubro de 2018 começo estalar a dobradiça e nao demorou pra abri a lateral direitam será coincidencia??? dell, deveria fazer um reecall com esses nootebooks ,nao sao produtos de 2 linha e nao sao barato!!!
moreira1978
1 Copper

Re: Dell 5557 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

boa tarde, adquiri um dell Inspiron 5557 no começo de 2017, e desde outubro de 2018 começo estalar a dobradiça e nao demorou pra abri a lateral direitam será coincidencia??? dell, deveria fazer um reecall com esses nootebooks ,nao sao produtos de 2 linha e nao sao barato!!!

AutJon
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Re: Dell 5557 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Também adquiri um dell Inspiron 5557 em 04/04/2016 e depois de algum tempo começou estalar a dobradiça e nao demorou para abrir a lateral direita será coincidencia ??? Concordo plenamente com os insatisfeitos que a DELL , deveria fazer um recall desses notebooks pois não são produtos de 2a Linha e não foi nada barato !!!

Se alguém da DELL quiser confirmar minha compra segue chave de acesso = 3516 0472 3811 8900 0625 5500 1005 7952 0816 4515 7920.

Confirmo ainda que o atendimento da pessoa que me vendeu o produto não foi nada profissional e foi muito ruim, ruim mesmo ....

RodrigoAB
1 Nickel

Re: Dell 5557 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

O notebook Inspiron 5547 deveria ter sofrido recall,a empresa não se importa muito pouco provavel que sofra alguma punição.Aconselho a todos não comprar mais nada da Dell e mandar consertar por fora,faz um ano e 6 meses que enviei para eles para consertar,FOI O PIOR ERRO DOS MEUS ULTIMOS 2 ANOS,desde que o notebook chegou:Cooler  quebrou tres meses depois,motivo:eles SUBSTITUIRAM o cooler que estava em perfeita condições alem de não ter AVISADO ao proprietario(eu),em 2018 teclado,carcaça rachando e agora a dobradiça:IMG-20190328-WA0002.jpegIMG-20190328-WA0003.jpegIMG-20190328-WA0004.jpeg 

Mais um serviço que farei por fora devido a falta de confiança em relação a empresa que no meu caso,agiu de má fé,ao trocar um cooler de tres anos em pleono funcionamento por um que durou três meses,isso é se realmente só trocaram isso já que não é apresentado ao cliente todo serviço feito na maquina,ainda queria cobrar na epoca 500 reais afirmando que a garantia do cooler havia expirado.#DellNuncaMais