Não Resolvido
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Dell Inspiron 15 5548 Problema com Touchpad
Comprei o LapTop ha 10 dias. Percebi que o touchpad fica desorientado, com sensibilidade muito alta, e as vezes o toque duplo não funciona direito.
Fui pesquisar e não encontrei as opções de touchpad no computador. Parece-me que não está instalado o gerenciador do touchpad (como o Snaptics, por exemplo).
Fui no painel de controle e só encotrei opção para mouse. Fui também no gerenciador de dispositivos e também não encontrei o touchpad. Somente mouse.
Deduzi, por isso, que o computador enxerga o touchpad como um mouse e não como touchpad.
Pesquisei no site da Dell e não encontrei o drive específico pro touchpad.
Alguém poderia me ajudar? Estou com o Windows 8.1 (atualizei pro 10, mas voltei, porque achei muito ruim)
Obrigado!
Kim Cavalcanti
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13 de agosto de 2015 18:00
Tenho um Inspiron 14 5548 Special Edition e estou com o mesmo problema relacionado ao Touchpad.. usando Windows 10 :(
pinto.rei
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13 de agosto de 2015 21:00
Tenho o mesmo problema, recebi o notebook hoje e não aparece as opções de touch pro windows 10.
diego_toigo
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14 de agosto de 2015 14:00
Boa tarde Fuone
Segue abaixo o link para download do driver para touchpad Synaptics, após instalação será possível efetuar os ajustes solicitados.
Drivers para Windows 8.1 x64
http://downloads.dell.com/FOLDER02024066M/1/Input_Driver_N27V1_WN_18.0.5.4_A01.EXE
Fuone
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15 de agosto de 2015 22:00
Olá Diego...
Agradeço sua atenção e resposta. No entanto, mesmo depois de instalar o driver que vc me indicou, não encontro a aplicação Dell Touchpad nem as opções.
Indo no Painel de Controle -> Hardware -> Dispositivos -> Mouse, me aparece uma janela de propriedades do mouse, com uma aba Dell Touchpad, com a imagem do touchpad, mas sem opções. Apenas um link "Clique para alterar as configurações do Dell Touchpad" que NÃO funciona.
Se puder me ajudar, fico muito agradecido!
pinto.rei
8 Mensagens
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16 de agosto de 2015 18:00
Este driver não funciona nem o 8.1 nem no 10. Mesmo problema aqui.
diego_toigo
199 Mensagens
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19 de agosto de 2015 11:00
Olá Fuone
A Dell disponibilizou o driver da Synaptics somente para o Windows 7 que não possui o drivers para gerenciamento dos recursos, para Windows 8 e 10 o próprio Windows possui os drivers para gerenciamento dos recursos.
Caso o sintoma persista mesmo após os ajustes de velocidade e sensibilidade peço que entre em contato com o suporte técnico através dos canais abaixo:
0800-970-3355 Opção (3)
lestatrj001
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6 de novembro de 2015 01:00
Amigo, bom dia!
primeiro, temos que tomar cuidado com a "atualização" automática dos drivers no windows 10.
Existe um pequeno programa que a microsoft disponibilizou para evitar a instalação automática desses drivers.
Para resolver o seu problema, siga esse passo a passo, que eu mesmo fiz e funciona perfeitamente.
1 - rode o programa da microsoft que evita a instalação automática e na listagem escolha para NÃO instalar o drive Dell touchpad.
2 - rode o windows update
3 - Baixe o driver do touchpad para Windows 8.1 (Não instale o do windows 10 que tá bugado)
4 - Seja feliz!
leoluch
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6 de novembro de 2015 05:00
Pois então como ele faz para configurar o recurso do duplo toque? Estou com o mesmo problema, gostaria de configurar o recurso porém nas configurações do windows 10 ele não me possibilita fazer essa alteração.
Gostaria de saber como proceder, pois o duplo toque é algo "padrão" em milhares de notebooks, e no nosso que não é nada barato, sofre problema com driver.
E a informação ali acima, de que não abre a configuração do Dell Touchpad é verdade, aqui acontece a mesma coisa.
Gostaria de uma resposta.
pp.rondini
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3 de agosto de 2016 07:00
Pode me dizer qual é esse programa. Não achei? Nesse caso precisa formatar o PC e reinstalar o Windows?
Antecipadamente, Grato.
pp.rondini
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3 de agosto de 2016 07:00
Aí que reside o problema. Uma vez que não consigo acessar o "Dell touchpad" em "Propriedades do mouse", também não consigo fazer ajuste de sensibilidade. Como proceder? Grato.