PabloEduS
1 Nickel

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Pelo a mor de Deus não instale essa nova versão da BIOS, fui atualizar **bleep** toda a placa mãe, depois veio o técnico e trocou a placa e de novo de erro. Como vc fez dowgrade da BIOS.
dialetico
1 Copper

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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O estagiário da Dell trocou sua placa mãe... Santo Deus!!! Misericórdia... kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Olhem o que me foi respondido na pagina do facebook sobre isso.

https://www.facebook.com/DellBrasil/posts/10155471525108983?comment_id=10155474073948983&reply_comme...

Foi falar com os Engenheiros... kkkkkkkkkk Só tem estagiários na Dell Brasil... 
NÃO COMPREM DELL

 

 

 

Ibraim
1 Copper

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Para deixar as pessoas um pouco menos no escuro, já que o suporte técnico da empresa não tem a menor ideia do que está acontecendo vou compartilhar algumas informações que podem ser úteis.

Existe uma nota oficial escondida no site da Dell sobre o problema. Aparentemente não é só a Dell que teve problemas de instabilidade após a atualização de suas BIOS, e existe uma nota relacionada no site da Intel sobre esta questão.

A Dell suspendeu a liberação de quase todas as últimas versões de BIOS, as quais estavam destinadas a resolver as vulnerabilidades conhecidas como Meltdown e Spectre.

Sugiro que ninguém troque a placa mãe de seus computadores (a não ser que ele esteja na garantia) como o "suporte" sugere. Ou caso seja absolutamente necessário fazer isso, guarde cuidadosamente toda a documentação, seja de contatos com o suporte, arquivos que danificaram o seu computador, notas fiscais, etc.

Seguem alguns links que elucidam melhor estas questões:

- Página que contém a admissão do problema e que sugere aos usuários que já instalaram a nova versão d...

- Explicação da Intel sobre instabilidades após a atualização de alguns Firmwares (Nota de 11 de Janei...

- Nota mais recente da Intel dizendo que a causa das instabilidades foi identificada (Nota de 22 de Ja...

Isso não justifica a incompetência e desinformação do suporte técnico (ao menos do nacional). Ouvi sobre algumas pessoas que tiveram que pagar pela substituição da placa mãe por conta disso e sem dúvida estas pessoas deveriam procurar reembolso nem que seja por meio de ação judicial.

 

Espero que essas informações tenham sido ao menos um pouco esclarecedoras. Abraços a todos!

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Já tentei todos os downgrades possíveis e continuo com o problema da tela preta antes de iniciar o Windows. Isso realmente está me deixando revoltado...

Highlighted
fgfg71
2 Iron

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Interessantes estes artigos sobre os bugs da Intel, porém pelo que li referem-se aos Broadwell e Haswell, porém o nosso inspiron (5557) é Skylake (6th generation).

Nosso problema com a BIOS do Inspiron é muito mais primário e sério. Desde a versão 1.2.5 (de julho de 2017) o problema da "tela preta" no boot (sem logo dell) vem ocorrendo. Com isso não podemos acessar o setup da máquina. Talvez muitos usuários nem tenham percebido isso, uma vez que se o windows 10 carrega, os drivers de vídeo fazem reaparecer a tela, dando a impressão de normalidade. Porém se esse windows 10 não carregar, você não conseguirá fazer nada, inutilizando a máquina.

Até então confiava na DELL. Assim que saia algum driver ou firmware, eu instalava no minuto seguinte. Com esta 1.2.5 perdi várias horas, desesperadamente, tentando resolver esse problema, já que meu micro não estava mais na garantia. Veja no fórum minha primeira postagem " BIOS 1.2.5 não instalem " . Descobri que fazendo downgrade para a 1.2.3 o sistema reestabelecia... tive que abrir meu notebook, tirar a bateria, e todas aquelas manobras da Dell de restaurar versão anterior da BIOS (SAFE BIOS FLASH) não funcionaram.

Pouco tempo depois (agosto de 2017) a versão 1.2.6... aí já me precavi, não instalei e esperei ouvir os comentários do fórum... mesma coisa... tela preta/sem setup.

Em 04/01/2018 (e depois atualizam a data para 09/01/18) lançam a 1.3.2... com o intuito de correção de bugs da Intel, o problema da tela preta persiste e pior... li que não estão conseguindo fazer downgrade. Para estes eu sugeriria ir abaixando a versão por versão de bios (no site oficial), da mais nova até a mais antiga possível (mas não sei o quanto é arriscado isso, pois eu não tentei).

Vejam nossa vulnerabilidade: estamos seguindo orientações oficiais da empresa quanto a atualziação do equipamento e assumindo os riscos de destruirmos ele... e a responsabilidade pelo problema á nossa... pois acaou a garantia.

Aliás,reparem o silêncio da moderação oficial do fórum... coisas corriqueiras, como  atualizar drivers, o pessoal da Dell responde, agora este problema... nada!

Removeram a 1.3.2 do site, talvez em função que estas correções de segurança (meltdown e spectre) ainda não são são adequadas... até coloquei uma pergunta sobre performance... mas ainda estamos falando de LIGAR O COMPUTADOR ADEQUADAMENTE!! 

E agora a versão 1.2.6 está lá, no site de suporte de nosso produto, esperando por mais inspirons ficarem sem o setup.

 

 

 

Marcas (1)
Ivan 1580
1 Copper

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Boa noite! Eu instalei, e continua com o mesmo bug e o pior é que não dá mais para voltar para 1.2.3, não sei o que porra colocaram que não dá mais para fazer o downgrade. o meu está em dual boote e seleciono o RWindows as cegas. Aconselho a ninguém instalar esta **bleep** de atualização de bios, como já estou no mato sem cachorro, vou testar as próximas caso saiam e retorno se resolverem este maldito problema.

Atenciosamente,

Ivan.

Leiroz
1 Copper

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Estou com o mesmo problema desde essa época, porém o update da dell acabou fazendo o upgrade e quando eu vi a tela estava preta. 

Hoje passei 1 hora com o suporte para tentar resolver (minha maquina ainda esta na garantia) e eles não falam nada sobre o problema. Em um outro topico aqui no forum responderam que a dell ja esta trabalhando pra resolver ... sabemos que não, desde a 1.2.4 com problema, quase 1 ano.

E o pior de tudo é que não consegui fazer o downgrade de nenhuma forma para a 1.2.3, nem eu e nem o suporte que ficou em acesso remoto no meu pc por 1 hora.

fgfg71
2 Iron

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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 Relançaram a versão BIOS 1.3.2 no site (06FEV18). Não pretendo instalar sem antes consultar aqueles que testaram. Aparentemente a versâo tem o mesmo número da anterior que além dos problemas de impossibilitar acesso  a BIOS (tela preta) não dá downgrade. Cuidado se você tem o aplicativo de atualização automática.

 

Correções e aprimoramentos

Correções:
- Configuração atualizada de Flash SPI do chipset.
- Manuseio de autenticação da plataforma TPM DCSV2017-0018.
- Manuseio inseguro das variáveis UEFI no código de amostra da plataforma DCSV2017-0019.
- Option ROM de terceiros iniciada antes do EndOfDxe DCSV2017-0020.
- Códigos operacionais inseguros expostos nos produtos baseados em SPI da Intel DCSV2017-0021.
- Atualização do firmware do Intel ME para resolver a consultoria de segurança INTEL-SA-00086 (CVE-2017-5705 e CVE-2017-5708).
- Atualização para o microcódigo da CPU mais recente para o endereço CVE-2017-5715.
PabloEduS
1 Nickel

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Também vi essa nova atualização da BIOS, e queria ver se alguém já testou pois naquela atualização de janeiro tive sérios problemas, você já testou essa atualização ?

Vinicius Neves
1 Copper

Re: Dell Inspiron 5457/5557 BIOS 1.3.2 de 04JAN18

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Eu atualizei ontem mesmo, pois o meu notebook está fazendo um barulho bizarro no cooler e ao entrar em contato com o suporte, me indicaram a atualização da BIOS... Mas adivinha oque aconteceu? O computador simplesmente morreu... Só tenho acesso à tela do Setup... Como pode uma empresa do porte da DELL soltar atualizações que fodem os computadores dessa forma... DELL nunca mais, isso é certeza. Agora estou sem computador para poder trabalhar e fica como?? Não tem nem preocupação em darem nenhum parecer aos comentários da Comunidade... Complicado mesmo. 

Insatisfação total com a compra do modelo 5557.