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Dell Inspiron I14-5458-B40 Travando
Olá,
Comprei um notebook dell e com menos de 1 semana ja apresentou problema(o notebook trava e nao consigo mexer em mais nada, mouse nao funciona, teclado nao funciona e tenho que desligar forçadamente) e ate agora nao consigo achar uma solução nem mesmo o suport via redes socias consegue resolver, o que ja fiz:
realizei diagnostico ePSA tudo OK
voltei o SO para configuração de fabrica e nada
realizei a formatação (win 10 Home de fabrica coloquei win10 Edu)
mudei a opção de energia para alto desempenho e nada
peço para que alguem do suporte da comunidade possa me ajudar
Obrigado desde já
owningto
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29 de novembro de 2016 11:00
O problema com o travamento foi corrigido por mim, depois de alguns testes e dores de cabeça acabei achando a solução para o meu problema, por alguma razão ilógica estes travamentos vem ocorrendo por causa do meu Roteador, identifiquei isto quando realizei o acesso em uma rede wi-fi diferente com Roteador diferente e executei as mesmas tarefas que vinha a acontecer quando travava em minha casa, logo apos constatado que com um Roteador diferente e em outra rede nao travava comecei a verificar o que eu poderia fazer para acessar em casa com o meu Roteador ainda causando o travamento e assim fiz a troca dos "Canais" configurados nele(não lembro se mudei mais algo, se lembrar retorno para informar) e não ocorreu mais este problema.
Kunrath
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5 de novembro de 2016 05:00
Bom dia, Otávio. Tudo bem? Obrigado pelo contato! Serei o responsável pelo seu atendimento. Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento e telefones para contato? :)
owningto
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5 de novembro de 2016 06:00
Obrigado Diego por estar sendo atendido tão rapido, eu realmente nao sei mais o que fazer para estar solucionando meu problema, estou na esperança que consigamos estar solucionando esta questao.
owningto
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8 de novembro de 2016 04:00
Fiz um video exibindo o que ocorre quando ha o travamento.
Matheusmota
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13 de novembro de 2016 09:00
Olá Diego, estou com o mesmo problema m, você poderia me ajudar ?
Cleverlene
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7 de março de 2017 15:00
Olá, boa noite
Meu notebook tem 4 meses de uso.
Ele apresentou problema no touch e agora está demorando ligar e desliga sozinho, tem vez q o teclado não responde.
Preciso de um suporte o mais rápido possível.
Aguardo retorno...