Dell Inspiron i15-5566-A60B não faz upload de arquivos

Boa tarde.

Recentemente minha esposa adquiriu um notebook novo Dell, modelo Inspiron 15 5000 (i15-5566-A60-B), e tem enfrentado sérios problemas todas as vezes em que precisa realizar algum upload (anexar um arquivo em um email, por exemplo). Em 90% das vezes que ela tenta fazer algum upload, seja por qualquer provedor (Gmail, Hotmail, Terra, etc), o arquivo começa a carregar e simplesmente para e dá erro.

Gostaria de saber como resolver esse problema pois estamos ficando muito aborrecidos com essa situação.

Obrigado

Rafael Cremonesi