Dell OS Recovery Tool

Comprei um Inspirion 15 7560 A30S e quando chegou, apresentou um problema de driver da placa de Áudio, assim, o atendente remotamente decidiu fazer uma formatação limpa do sistema operacional, que se trata do Windows 10. Assim, todos os softwares que vinham inclusos com o sistema de fabrica foram perdidos e não é possível mais reinstala-los, como o True Color por exemplo. Li em uma questão aqui no fórum, que não é possível instala-los novamente devido a questão de compatibilidade do OS, assim, para te-los novamente, é necessário formatar o notebook com uma imagem do sistema de fabrica. 

Verifiquei no site da Dell a ferramenta "Dell OS Recovery Tool" para reinstalação do sistema operacional de fabrica. 

Quando meu notebook foi formatado remotamente pelo atendente, todas as partições foram excluídas e criadas novas. Assim, gostaria de saber, se através dessa ferramenta é possível obter a imagem de fabrica e quando formatar novamente, o sistema sera como antes.