C Pedroso
1 Nickel

Re: Dell Supportassist não funciona

Estou com o mesmo problema há muitas semanas e a janela fica congelada (SupportAssist -Não está respondendo). 

Reinstalei e o problema continua. Quando tento executar o diagnóstico do SupportAssist no site, a coleta de testes leva mais de um dia, não chega a coletar nada e dá erro.

Sistema Operacional: Windows 10

Obs. A assistência técnica acha que a única solução é formatar.

 

SupportAssist (Não está respondendo).JPG

 

Re: Dell Supportassist não funciona

Boa tarde!
É só aguardar a correção no próximo patch de atualizações que o bug será corrigido.

  Jhonatt L
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Caicodean
1 Copper

Re: Dell Supportassist não funciona

E voce tem idéia de quando terermos uma solução para este assunto? Tenho um Inspiron 14 7460 e há uma semana o meu tambem nao abre e não atualiza mais.

Me parece que é um problema que está acontencendo em todos os notes da Dell ultimamente. Precisamos de uma solução urgente!

 

Mailech

C Pedroso
1 Nickel

Re: Dell Supportassist não funciona

Eu acho que não é só no notebook. O meu é um Desktop Inspiron 3647.

C Pedroso
1 Nickel

Re: Dell Supportassist não funciona

 O Dell Update foi feito ontem. Existe alguma previsão para o próximo patch de atualizações?

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aThamirez
1 Copper

Re: Dell Supportassist não funciona

Também estou tendo o mesmo problema com o meu Dell Inspiron 15 Gaming. 

A tela do SupportAssist fica desse jeito o tempo todo:

support.PNG

MilaFeSi
1 Nickel

Re: Dell Supportassist não funciona

Gostaria de saber se o tal problema já foi resolvido? O meu também está assim já faz mais de uma semana. Além disso muitas outras situações estranhas e chatas com o meu novo Inspirion 15 7572.

rtabrantes
1 Copper

Re: Dell Supportassist não funciona

Estava com o mesmo problema. Abri o suport assist com a página aqui do fórum aberta e funcionou. Milagre?! rs

Re: Dell Supportassist não funciona

Boa tarde Katekawa,

A ferramenta está sim com falhas e já estamos trabalhando em um novo update para correção da mesma o mais breve possível, recomendamos aguardar essa correção.

  Diego Lazzarotto
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Juliana Brito
1 Copper

Re: Dell Supportassist não funciona

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema há quase um mês. A tela aparece congelada igual nos outros post acima!