Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Acredito que deve ser pergunta de muitos. 

)Tenho Notebook Dell Inpiron 15 - 5000 (5547) . De fabrica veio com Windows 8.1 64 bits.

Vencido pelo WIndows fiz a atualização gratuita para versão 10. Neste novo sistema operacional o touchpad da notebook tem funcionamento limitado. O icone aparece na barra de ferramentas, ao clicar consegue-se visualizar as opçoes de propriedades , Sobre e remover. 

Ao selecionar PROPRIEDADES o programa nao responde e nao entra na configuração do touchpad. Assim voce e obrigado a utilizar na forma que esta sem poder configurar conforme necessidade. Exemplo. Nao é possivel inverter ordem de rolagem, configurar sensibilidade....etc.... 

Em tudo que li e nos contatos com a Dell tudo o pedido foi feito. 

Reverter Driver para anterior. 

Remover e instalar novamente baixando o driver pelo suporte dell... 

Tudo feito, e nada resolve. 

Gostaria então de resolver este problema e poder configurar o touchpad. 

Adiantando ao próximo problema, é fato que a versão do driver que o windows utiliza nao funciona logo , sempre que o driver for alterado a atualização do windows ira automaticamente substituir .. O windows 10 nao ha opção de nao atualizar... 

Espero responta com solução .

att

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RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Já tem mais de 1 ano de Windows 10 e a Dell não lança um novo driver que resolva o problema, absurdo, principalmente com a política da Microsoft de forçar todo mundo a migrar pro Windows 10, sendo que o sistema não fica redondo!
O que fiz foi instalar o Driver recomendado do Site, torcer pro Windows não substituir, copiar apenas os arquivos .exe do driver da versão 16.5.2 e substituir na pasta que o driver foi instalado, da Synaptics. Com essa GAMBIARRA o driver volta a funcionar e o menu de configuração volta a abrir! Mas aí o Windows inventa de fazer uma atualização e você tem que fazer toda essa gambiarra trabalhosa de novo pra fazer seu touchpad voltar a funcionar!
Pelo amor de Deus, Dell, Inventa um Driver versão 20.0 pro Windows parar de substituir, fazendo essa mistureba do 19 com o 16 pra gente! Faz um driver que funciona! Mostra um mínimo de respeito com o seu consumidor! É um Driver, não é um computador novo!

9 RESPOSTAS 9

RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Boa tarde, Alexandre.

Se você já tentou fazer a reinstalação do driver e o problema persistiu, sugiro que faça uma restauração do Windows 10. Veja como aqui.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Prezado, o procedimento sugerido também já foi feito . O diagnóstico completo não aponta erros , o equipamento consta como apto a receber o Windows 10 . Etiqueta [EDITADO], irá ver no histórico tudo que já foi feito . Além do que o sr sugeriu em atendimento anterior foi pedido para fazer reinstalação limpa baixando o Windows direto do site informado em que foi criado pen drive para instalação . Aguardo

RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Boa tarde, Alexandre.

O driver para o seu notebook com o Windows 10 é este aqui.

Tente fazer a atualização deste driver enquanto vou verificar alguns procedimentos internamente, ok?

Me mantenha informado se o problema foi resolvido ou não.

Atenciosamente.

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RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Prezado,

Este Driver e o que está no site . Já fiz o download e a tentativa . Porém depois de instalar o Windows 10 faz automaticamente a atualizar para a versão 9.0.15 . Sempre ele substitui o driver indicado por este driver mais novo do Windows . Tentei também entrar em propriedades de driver e clicar em voltar para versão anterior . Porém não adianta, fica o mesmo erro . Aguardo nova instrução .

RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Boa tarde, Alexandre.

No Windows 10 as configurações específicas do Dell Touchpad ainda não está disponível para configuração.

Você pode acompanhar novas atualizações em http://www.dell.com.br/suporte

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Não é o que informa o site da Dell apos diagnostico. A informacao e que o dispositivo esta pronto para atualização.

Peço então que solicite alteração no site Dell, pois o suporte informa que o produto e perfeitamente compatível com windows 10.

Se não existe ainda driver, a informação não e verdadeira e leva muitos, como eu, a atualizar o produto acreditando no informado.

Infelizmente meu dispositivo não esta pronto para atualização.

att

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RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Já tem mais de 1 ano de Windows 10 e a Dell não lança um novo driver que resolva o problema, absurdo, principalmente com a política da Microsoft de forçar todo mundo a migrar pro Windows 10, sendo que o sistema não fica redondo!
O que fiz foi instalar o Driver recomendado do Site, torcer pro Windows não substituir, copiar apenas os arquivos .exe do driver da versão 16.5.2 e substituir na pasta que o driver foi instalado, da Synaptics. Com essa GAMBIARRA o driver volta a funcionar e o menu de configuração volta a abrir! Mas aí o Windows inventa de fazer uma atualização e você tem que fazer toda essa gambiarra trabalhosa de novo pra fazer seu touchpad voltar a funcionar!
Pelo amor de Deus, Dell, Inventa um Driver versão 20.0 pro Windows parar de substituir, fazendo essa mistureba do 19 com o 16 pra gente! Faz um driver que funciona! Mostra um mínimo de respeito com o seu consumidor! É um Driver, não é um computador novo!

RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Não tem base . Sem falar que no site e no diagnóstico diz ser perfeitamente compatível. É defeito que a Dell é obrigada a resolver. Eu vejo como defeito não como uma simples incompatibilidade. O primeiro que for a justiça vai resolver o problema de todos ......

Adson Heitz
1 Copper

RE: Dell Touchpad - Atualização para Windows 10

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Três anos se passaram e ainda não foi solucionado, pois o meu notebook está com o mesmo problema.