Desgaste Precoce Carcaça Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000

Boa tarde, gleisekele. Tudo bem? Obrigado pelo contato! Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento e telefones para contato? :) 

Olá Diego,

A etiqueta de serviço é [INFORMAÇÃO REMOVIDA POR SEGURANÇA].

Telefone para contato: [INFORMAÇÃO REMOVIDA POR SEGURANÇA].

Aguardo retorno,

Att, Gleise.

Diego, ainda estou aguardando retorno!

Vi que você fez um contato pelo nosso Facebook. Você prefere seguir o atendimento aqui ou por lá? :)

Srs, estou com problema similar no meu inspiron 13 5000. A caixa dele está ficando muito manchada em menos de 1 ano de uso. Manchas de mãos, algo que nunca vi em nenhum outro notebook que tive (tinha um HP também prata que durou uns 3 anos e o máximo que vi foram arranhados por causa de relógio). 

Pelo visto, é baixa qualidade do material da caixa. Se alguém tiver alguma sugestão...

ps. Esse Inspiron 13 5000 já foi uma troca que a Dell fez porque meu inspiron 11 3147 (de origem dos EUA) deu problema no teclado e não conseguiram consertar a tempo.

conseguiu algo amigo? entrei em contato com o suporte e fui informado que minha garantia não cobre danos "estéticos", parece até brincadeira. A empresa não consegue fazer um produto de qualidade em que a carcaça com pouco mais de um mês já está horrível, extramemente desgastada e sou obrigado a pagar uma fortuna numa garantia que cobre tudo. Decepcionado com a DELL e dificilmente voltarei a fazer negócio com essa empresa.

Gamoreli, o plástico do notebook é de péssima qualidade e está bem manchado (nenhum risco, só manchas mesmo). A tela tem alguns pontos brancos (manchados/apagados também). 

Meu Dell 11 3147 é um modelo similar ao 13 5000, só que inferior em especificação. Mas a caixa do 11 3147 (vindo dos EUA) é de qualidade SUPERIOR ao 13 5000 montado aqui no Brasil. O 3147 está em perfeito estado. 

Acredito que seja caso de PROCON. Só resolvi o problema do 11 3147 via Procon (depois de uns 2-3 meses tentando consertar um problema de HW no teclado com suporte da Dell atualizando SW). Acredito que se outros se movimentarem isso pode funcionar também com a carcaça do 13 5000. 

Por hora, estou tocando com a caixa manchada mesmo, mas é ridículo um notebook desse preço ficar todo manchado em menos de 1 ano (tudo bem que o meu foi uma troca, mas mesmo assim eu preferia o meu de 11,6 polegadas). 

Já temos 3 pessoas aqui no Forum e não é um problema pontual. É baixa qualidade mesmo! PROCON? Alguém?

Bom dia,

Comprei um Dell Inspiron 13 série 7000 ele é excelente, rápido não tive problemas com o sistema dele.

Comprei há mais ou menos 6 meses atras meu Dell, o recurso touchscream as vezes fica bulgado e começa a clicar por conta própria, em apenas 6 meses de uso da a impressão que dá é de que já o tenho a uns 2 anos pela aparência desgastada que ele esta. A tintura dele é aveludada ao pegar-lo, sua supefice vai manchando ficando mais escuro nas pontas, não da para passar nada nele que arranha com muita facilidade, tenho o habito de usar relógio e minha unha é grande e ele ficou bem arranhado por conta disto.

E ai, pessoal, todos resignados? Quem tem esse problema na carcaça e topa entrar com uma ação coletiva no Procon contra a Dell, pedindo esclarecimentos, ressarcimento ou solução? Como falei, eu tenho um modelo 3147 de 11 polegadas comprado nos EUA e a carcaça é diferente, não tem qualquer desgaste. Isso não é caso de garantia, é vício de produto, é um produto de baixa qualidade vendido como se fosse um produto premium. 

Alguém? Abs

Ótima ideia.

A união faz a força.

Eles terão que explicar ao Juíz porque TODOS os computadores tiveram o mesmo problema.

Comprei um Inspiron 7560 semana passada. Ainda não chegou, mas caso chegue e eu passe por esse problema de desgaste na carcaça como já passei no meu último Inspiron 5421, certamente irei ao PROCON.

Estamos pagando caro por um notebook "Premium" o mínimo que podemos esperar é que ele se mantenha esteticamente apresentável.

Vamos... também tenho um que comprei em 2015 e no final do mesmo ano já estava todo manchado.

Como podemos proceder? 

Já tive um 7348, e troquei por um 7568, equipamento com o qual estou há quase um ano. Em ambos os modelos, o acabamento da tampa e do fundo é frágil. No 7348, a situação é pior porque o palmrest, que recebe o maior contato com o usuário, é também com o mesmo frágil acabamento. No 7568, o palmrest é de alumínio escovado, material que se mantém íntegro até hoje. Já a tampa e o fundo do 7568, depois de muitos meses de uso, cheguei à conclusão que é tão frágil quanto o a geração anterior do 7348. A única diferença seria a cor que, por ser preta, disfarça melhor as manchas. Que o notebook assim estivesse depois de 4 ou 5 anos de uso, ainda seria tolerável (ainda assim, tenho um notebook Lenovo de 6 anos de uso, que está com a tampa e o fundo bem preservados; só as bordas do palmrest é que estão já um tanto desgastadas). Mas com um ano de uso? A Dell precisa urgentemente rever o material que emprega nesses notebooks, cujos preços estão acima do que aquele patamar em que o usuário poderia/deveria tolerar esses prematuros desgastes. 

Caros, penso deixar o convite mais um tempo aberto aqui no forum. Minha ideia é tentar o Procon-RJ com um grupo de pelo menos uns 5-10 usuários (que eu posso pegar os contatos, NF de compra, e-mail). Mas, para ninguém perder tempo, planejo passar no Procon esse mês e verificar o procedimento. 

Meu notebook é para trabalho e ele está com essa aparência "nojenta" e desgastada desde que tinha menos de 1 ano de uso (tinha um HP que estava melhor com 3 anos de uso). E tenho um similar comprado nos EUA (modelo 3147 2-1 de 11") cuja caixa é de material diferente e está novinho em folha, a caixa não tem esse aveludado dos 2-1 13 5000 vendidos aqui no Brasil, é um plástico liso de melhor qualidade. 

Alguém mais se habilita? Acho que só temos 3 interessados: 

robsonataide

jonrambo

Alexandre Leite (eu)

Abs