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natanielkd
Copper

Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Bom dia,

Recebi meu produto a aproximadamente 10 dias.

Percebi no início que a parte esquerda estava um pouco envergada mas não dei importância.

Acontece que após uns 2 dias de transporte dentro da minha mochila notei que ele está tendo desgaste da cor nos cantos da tela e do corpo do notebook.

Ou seja são dois problemas em menos de 15 dias de uso.

Gostaria de saber como efetuo a troca do produto.

22 RESPOSTAS
Dell

RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Oi, natanielkd. Tudo bem?

Você pode me enviar a etiqueta de serviço do equipamento por mensagem privada? Smiley feliz

DELL - Diego K

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RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Olá natanielkd

Eu que vou te ajudar neste caso, já estou com a TAG do seu Dell, por favor, você consegue enviar uma foto deste problema?

O equipamento possui algum outro problema de funcionamento ou está tudo OK?

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natanielkd
Copper

RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Como envio fotos?

natanielkd
Copper

RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Fotos enviadas por mensagem privada.

RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Perfeito, te respondo por lá =)

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RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Olá, boa noite.

Estou tendo o mesmo problema com o meu notebook, a carcaça está desgastada, gostaria de saber o que pode ser feito!

Grato!

natanielkd1
Copper

RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Boa tarde, 

Eu entrei em contato com o suporte e eles substituiram a carcaça.

Abraços.

RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Olá,

que bacana, saberia me informar em quanto tempo todo o problema foi resolvido?

Grato

natanielkd1
Copper

RE: Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Não lembro ao certo, mas foi ágil.