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thispereira
Bronze

Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Bom dia.

Comprei um notebook Dell Inspiron 13 7000 Series no dia 02/03/2015 e desde que comecei a usar com uma certa frequência (mais ou menos 4meses atrás) a parte próxima ao teclado está desgastando, por ele ser emborrachado, a área onde as mãos ficam apoiadas está soltando a tinta e formando algumas micro bolhas, está ficando muito feio, tenho o notebook a 11meses e parece que ele tem 5 anos de uso.


att,

Thiago Pereira
thiago_s_pereira@hotmail.com

14 RESPOSTAS
IvoMachado
Copper

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Eu recebi o meu notebook em 10/10/2015 e atualmente ele apresenta essa mesmo fenômeno. Gostei muito do notebook e não pretendo trocar tão cedo, mas esta aparência que ele está tomando decepciona. Gostaria de saber se há alguma solução para isso.

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Boa noite, Thiago.

Pode postar uma foto para avaliarmos melhor o seu caso?

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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thispereira
Bronze

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Douglas,

bom dia.

Segue a foto.

att,

Thiago

thispereira
Bronze

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Mais uma foto.

Obrigado.

att,

Thiago

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Obrigado, thispereira.

Parece ser causa de algum produto que possa usar nas mãos ou acessórios como relógio, pulseiras, etc.

A garantia do equipamento não cobre danos estéticos, neste caso, o suporte poderá oferecer uma cotação para troca das peças necessárias.

Atenciosamente.

 Douglas Trajano
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thispereira
Bronze

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Douglas, boa tarde.


Não, não parece ser um dano causado por algum acessório usado nas mãos e sim pelas próprias mãos, sim, é um dado causado pelo atrito da palma da minha mão com o notebook, é bem claro que a tinta usada no produto é muito sensível ao atrito.


Uma pulseira ou um relógio causaria riscos e não desgaste igual está no notebook, eu uso relógio, mas a posição em que as mãos ficam durante a digitação, uma pulseira ou um relógio não chegam a encostar no notebook, impossibilitando de causar esse dano.


Peço que faça uma melhor avaliação.

att,

Thiago

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Oi thispereira, 

Neste caso solicito que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos fazer uma nova analise de seu equipamento e darmos a solução definitiva para o mesmo

O contato pode ser feito através do fone 0800 970 3355 - opção 3 ou via chat pelo link  http://dell.to/1P3SSPc,  Sempre à disposição.

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c_cabral76
Bronze

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Olá

Comprei o meu em junho de 2015 e começa a apresentar as mesmas manchas escuras na carcaça... Não está neste nível do seu, mas em praticamente toda as laterais do teclado, começa a escurecer.

Além de "descascar" um pouco em alguns pontos.

Modelo I13-7347-A20

Carlos Filho

thispereira
Bronze

RE: Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Olá Carlos.

Entrei em contato com a Dell e consegui e fizeram a substituição de toda a carcaça que apresentava essas manchas, infelizmente o problema está ocorrendo novamente, a pessoa da Dell que me atendeu disse que o calor da maquina + atrito das mãos causam estes problemas.

Logo entrarei em contato novamente para substituição da carcaça.

att,

Thiago