Desgaste do notebook Dell Inspiron 13 7000 Series

Eu recebi o meu notebook em 10/10/2015 e atualmente ele apresenta essa mesmo fenômeno. Gostei muito do notebook e não pretendo trocar tão cedo, mas esta aparência que ele está tomando decepciona. Gostaria de saber se há alguma solução para isso.

Boa noite, Thiago.

Pode postar uma foto para avaliarmos melhor o seu caso?

Atenciosamente.

Douglas,

bom dia.

Segue a foto.

att,

Thiago

Mais uma foto.

Obrigado.

att,

Thiago

Obrigado, thispereira.

Parece ser causa de algum produto que possa usar nas mãos ou acessórios como relógio, pulseiras, etc.

A garantia do equipamento não cobre danos estéticos, neste caso, o suporte poderá oferecer uma cotação para troca das peças necessárias.

Atenciosamente.

Douglas, boa tarde.

Não, não parece ser um dano causado por algum acessório usado nas mãos e sim pelas próprias mãos, sim, é um dado causado pelo atrito da palma da minha mão com o notebook, é bem claro que a tinta usada no produto é muito sensível ao atrito.

Uma pulseira ou um relógio causaria riscos e não desgaste igual está no notebook, eu uso relógio, mas a posição em que as mãos ficam durante a digitação, uma pulseira ou um relógio não chegam a encostar no notebook, impossibilitando de causar esse dano.

Peço que faça uma melhor avaliação.

att,

Thiago

Oi thispereira, 

Neste caso solicito que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos fazer uma nova analise de seu equipamento e darmos a solução definitiva para o mesmo

O contato pode ser feito através do fone 0800 970 3355 - opção 3 ou via chat pelo link  http://dell.to/1P3SSPc,  Sempre à disposição.

Olá

Comprei o meu em junho de 2015 e começa a apresentar as mesmas manchas escuras na carcaça... Não está neste nível do seu, mas em praticamente toda as laterais do teclado, começa a escurecer.

Além de "descascar" um pouco em alguns pontos.

Modelo I13-7347-A20

Carlos Filho

Olá Carlos.

Entrei em contato com a Dell e consegui e fizeram a substituição de toda a carcaça que apresentava essas manchas, infelizmente o problema está ocorrendo novamente, a pessoa da Dell que me atendeu disse que o calor da maquina + atrito das mãos causam estes problemas.

Logo entrarei em contato novamente para substituição da carcaça.

att,

Thiago

Amigo, bem vindo ao clube.

Assim como você, eu e outros milhares de consumidores que confiaram na qualidade DELL, fomos enganados na compra desta máquina.

Essa mancha na carcaça está acorrendo em todos os computadores deste modelo.

Tentei ajuda na DELL e a solução que me deram foi PAGAR R$1.150,00 para um técnico ir a minha casa substituir a carcaça do corpo principal e a tampa inteira, pois a tela é colada na tampa; se optar por enviar pelos Correios, fica mais "barato", apenas R$996,00.

Após pesquisas, descobri que mesmo apos a substituição da carcaça, o problema irá se repetir, pois a DELL está substituindo pelo mesmo material de péssima qualidade.

Ou seja, nos roubaram na venda de um produto com vício e agora aplicam o mesmo golpe no reparo do computador.

Agradeci a ajuda sugerida e não aceitei a proposta indecente.

Estou procurando ajuda jurídica pra resolver o problema

Abraço,

Pois é, já troquei uma vez e agora está acontecendo de novo.

Pedi um orçamento para a troca, mas ainda não me responderam, e também consultei a DELL para estender a garantia e me cobraram R$400, talvez seja uma alternativa para "economizar".

Vamos nos falando caso tenha novidade.

Obrigado

Quando adquiri o computador,  tive que acionar por diversas vezes o suporte, por conta de problemas do touch, placa mãe, trincado na carcaça, ocasionado pelo técnico, etc. Mas independente disso, sempre fui bem atendida, e por gostar muito da empresa, fui paciente e aguardei todos os atendimentos.

Mas a questão da pintura da carcaça já fica evidente ser um problema em comum a todos os equipamentos desta linha. Seria interessante que nos fosse sugerida uma solução.

Sempre fui fiel à Dell e gostaria de continuar assim, mas sem o respaldo da empresa, para tentar solucionar o problema definitivamente, fica difícil.

Tenho o mesmo problema, o note vai ficando todo manchado e quando voce passa a unha o emborrachado vai simplesmente descascando

A dell foi muito vacilona, eu saí de um hp pesquisei um bom tempo pelo laptop ideal e optei oelo inspiron 13.

Achei tao bom q comprri outro de presente pra patroa, em 3 meses ficou horroroso, me asustei e emplastifiquei o meu com contact e ta como novo ainda. Porem o dela parece q foi catado do lixo, eu le arrependi de n terbescrito nada no reclame aqui de nao ter lutado pelos meus direitos.

Na epoca postei aqui e foi assim comos voces enrrolado e nada fizeram para depois em poucos meses tirarem de linha e substituirem por outra carcaça de aluminio.

Esse material eh tao ruim que n usam em nenhum outro modelo.

Deviam ter feito RMA!!! N existe isso esse material n serve para este tipo de uso.

tenho o mesmo modelo e passo pelo MESMO PROBLEMA. A tinta das quinas está descascando e a carcaça ao lado do touch já formou diversas microbolhas... E olha que nem uso o note com tanta frequencia. Horrivel! Não comprarei Dell novamente....