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gguieiro
Copper

Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Boa tarde,

Os notebooks da série Inspiron 15 5547 estão com problemas em sua dobradiça direita. Ela fica estalando todas as vezes em que se abre o computador. Aos poucos a dobradiça vai se separando e é necessário apertar o parafuso. Isso foi verificado em 2 notebooks, além do meu, da mesma série comprados em datas próximas, indicando defeito de fabricação. Gostaria de saber como devo proceder em relação a isso.

74 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Bom dia, entre em contato com o suporte, no link abaixo segue as formas de contato.

http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus

  Vinicius
 ID 248445
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Erivanst
Bronze

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Olá! 

Então é problema de fabricação, né? Recall, nem pensar, não é Dell? O meu faz a mesma coisa. Vai acabar quebrando. Já acionei o suporte, e estou aguardando a boa vontade deles em me contatar.

Que lixo, heim?

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Amigo, o meu está apresentando o mesmo problema, comprei ele em dezembro de 2014

Maurobr
Copper

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Olá. Comprei o meu dell inspiron 15 5547 e apresenteu EXATAMENTE o mesmo problema que descrito por vocês. Na semana passada, ao abrir minha tela, simplesmente a dobradiça DIREITA quebrou em uma situação totalmente normal de uso, e mesmo estando na garantia a DELL se recusou a concender a mesma alegando que foi um acidente de uso.... Desde que comprei, a dobradiça direita sempre estalava quando se abria o computador. Estou entrando com uma ação no juizado de pequenas causas contra a dell. Gostaria que se alguem tiver o mesmo problema, para podermos coletar relatos e mostrar que se trata de uma defeito de sério ou mesmo lote.

Ana12
Copper

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Olá, também comprei o meu INSPIRON 5547 em dezembro de 2014 e vem apresentando este mesmo problema com a dobradiça, estou com medo de quebra visto que o barulho ao abrir é quase que estar se quebrando, já acionei o suporte, mandei fotos com o aparente defeito e estou aguardando a resposta, como faço uso da máquina como ferramenta de trabalho.

Maurobr
Copper

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Ana, infelizmente acredito que você irá cair no mesmo problema que eu. O meu note também estava da mesma forma, fazendo um barulho ao abrir, até que um dia finalmente quebrou. E o pessoal do suporte teve a capacidade de falar que foi um acidente ocasionado pelo meu uso e a que a garantia não ia ser valida (tenho 6 meses de garantia restante). Alem de não ser mal uso pois foi durante o uso normal do problema, já é o quarto relato (quinto com o meu) com o mesmo problema no mesmo modelo 5547. Utilizo para trabalho e em casa e como quebrou a dobradiça não posso fechar ele e assim transportar. Estou com um prejuízo enorme pois não posso levar mais ele ao trabalho pois não consigo fechar e transportar. Infelizmente o jeito é entrar na Justiça, o que ao meu ver é praticamente garantido devido aos fatos, porem demora e o aborrecimento é enorme alem de eu ficar no prejuizo sem poder utilizar meu equipamento novo.

Erivanst
Bronze

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Olá!

No meu caso, semana passada me ligaram, e agendaram a visita do técnico. Ele veio na data marcada, trazendo todas as peças envolvidas. Apesar do problema ser na dobradiça, e ele me confirmou se tratar de problema de fabricação. Parece que a sequência de montagem estava errada. Se determinados parafusos da dobradiça forem apertados com a carcaça ainda solta, a peça quebra mesmo. Esse é o problema. No meu caso foram trocados a parte inferior, e todo o conjunto da tela onde é fixada a dobradiça. Ficou bom. Acho que você deveria forçara a barra com eles. Quando abri o chamado a atendente questionou se o notebook havia sofrido queda ou algo parecido. Fui categórico ao afirmar que não, o que era verdade. Enviei fotos e pronto. 

Não dê moleza.

Abraço!

Erivanst
Bronze

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Olá!

Entre em contato com o suporte. Explique e diga que você já sabe que se trata de problema crônico neste modelo de notebook. No meu caso, semana passada me ligaram, e agendaram a visita do técnico. Ele veio na data marcada, trazendo todas as peças envolvidas. Apesar do problema ser na dobradiça, e ele me confirmou se tratar de problema de fabricação. Parece que a sequência de montagem estava errada. Se determinados parafusos da dobradiça forem apertados com a carcaça ainda solta, a peça quebra mesmo. Esse é o problema. No meu caso foram trocados a parte inferior, e todo o conjunto da tela onde é fixada a dobradiça. Ficou bom. Quando abri o chamado a atendente questionou se o notebook havia sofrido queda ou algo parecido. Fui categórico ao afirmar que não, o que era verdade. Enviei fotos e pronto. 

Abraço

Erivanst
Bronze

RE: Dobradiça direita do inspiron 15 5547

Olá!

No meu caso, semana passada me ligaram, e agendaram a visita do técnico. Ele veio na data marcada, trazendo todas as peças envolvidas. Apesar do problema ser na dobradiça, e ele me confirmou se tratar de problema de fabricação. Parece que a sequência de montagem estava errada. Se determinados parafusos da dobradiça forem apertados com a carcaça ainda solta, a peça quebra mesmo. Esse é o problema. No meu caso foram trocados a parte inferior, e todo o conjunto da tela onde é fixada a dobradiça. Ficou bom. Quando abri o chamado a atendente questionou se o notebook havia sofrido queda ou algo parecido. Fui categórico ao afirmar que não, o que era verdade. Enviei fotos e pronto.

Abraço!