Não Resolvido
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Dobradiça direita do inspiron 15 5547
Boa tarde,
Os notebooks da série Inspiron 15 5547 estão com problemas em sua dobradiça direita. Ela fica estalando todas as vezes em que se abre o computador. Aos poucos a dobradiça vai se separando e é necessário apertar o parafuso. Isso foi verificado em 2 notebooks, além do meu, da mesma série comprados em datas próximas, indicando defeito de fabricação. Gostaria de saber como devo proceder em relação a isso.
zinho.jar
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1 de dezembro de 2015 04:00
O mesmo aconteceu para mim, porém ocorreu uma rachadura na base do botão de IO até o canto superior direito da base do notebook.
Svasconcelo
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18 de dezembro de 2015 05:00
Também estou com o mesmo problema na dobradiça direita, comprei em dezembro de 2014 e começou a apresentar esse defeito. É um absurdo se a Dell não se posicionar e der no mínimo uma satisfação decente já que se um técnico disse que foi uma montagem errada todos que compraram essas maquinas deveriam ter um recall. É injusto pagarmos por um erro deles, até porque ninguém pagou barato nesse equipamento esperando que ele atendesse as expectativas passadas pela Dell.
Se não derem uma satisfação decente o jeito vai ser acionar a Dell judicialmente.
ARuzik
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21 de dezembro de 2015 06:00
Boa tarde,
meu Inspiron aconteceu a mesma coisa, mas a Dell atendeu a garantia (foi comprado em dezembro de 2014). Infelizmente, nestes últimos dias, o mesmo barulho voltou a acontecer. Agora é esperar pra quebrar de novo e como a garantia já terminou, gastar mais uma grana.
feliperocio
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26 de dezembro de 2015 14:00
Pessoal, entrem no grupo para falarmos dos problemas desse modelo. A Dell não cumpre as leis do código de defesa do consumidor. https://www.facebook.com/groups/187647754906685
ElisonChristoph
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14 de fevereiro de 2016 13:00
Olá!
O meu DELL Inspiron 5547 passou a apresentar o mesmo problema a alguns dias atras, comprei ele em setembro de 2014, e o problema apareceu no inicio de 2016, a dobradiça direita estala e o encaixa da carcaça se abre um pouco.
bkmts
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6 de março de 2016 06:00
Meu dell 5547 também está assim, liguei para dell e me cobrariam o valor mais de 1.000,00 para o conserto, já que perdeu o prazo da garantia, apesar de ainda não ter 2 anos de aquisição. Antes de completar um ano percebi que o parafuso estava solto e apertei. Parei de olhar o problema e depois de um tempo me deparei com a base se abrindo dos 2 lados. É um problema da marca, acredito que procon é uma alternativa já que eles não querem se responsabilizar.
welitonxd
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7 de abril de 2016 16:00
Boa noite amigo, gostaria de saber se entrou com o processo contra a dell por vicio oculto no aparelho, estou enfrentando o mesmo problema e estou disposto a entrar, talvez podemos compartilhar algumas informações. se ja entrou poderia me passar o link do processo para que eu possa entrar aqui na minha cidade..?
Willian cesar C
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18 de abril de 2016 18:00
Mauro você poderia entrar em contato comigo via whats app? 35 99201-5841
rafamarttins
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24 de abril de 2016 11:00
Olá Maurobr!
Tive o mesmíssimo problema recentemente como meu notebook de mesmo modelo Inspiron 15 5000 (5547). Você conseguiu resolver? Ingressou na justiça? Tenho interesse em acionar a Dell também por causa desse vício de fabricação desse notebook.
rafamarttins
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24 de abril de 2016 11:00
Gostaria de deixar aqui um mensagem de indignação e insatisfação como esse notebook da Dell. No dia 26/11/2014 resolvi fazer um upgrade no meu notebook HP DV8T que custou R$ 5.200,00 na ocasião e já tinha 5 anos de uso por um notebook novo e com hardware mais atualizado. Sabe aquele ditado que diz "time que se ganha não se meche" pois é, tive a INFELICIDADE de mudar de marca e comprar um Notebook Dell Inspiron 15 5000 (5547) NF Nº: 004870022 no valor de R$ 3.199,78. Sou Analista de Sistemas, entusiasta por PC's, gamers e sempre optei por máquinas mais TOP e consequentemente mais caras justamente por serem classificadas como máquinas diferenciadas em todos os aspectos e até adquirir esse notebook Dell nunca tive problemas com meus PC's e Notebooks. Assim que esse notebook chegou em minha residência ele veio com uma mancha na tela e de imediato acionei a Dell para realizar a substituição por um novo e assim foi feito sem maiores problemas. Recebi um notebook novo em perfeito estado e hoje após exatamente 1 anos, 4 meses e 29 dias depois de abrir o notebook e usá-lo normalmente ao tentar fechar a tampa o mesmo apresentou um estalo na lateral direita logo após a conexão de rede na junção onde suporta a abertura e fechamento da tampa. Simplesmente a dobradiça direita cedeu...arregaçou...está entreaberta nesse momento pois não consigo nem fechar porque o parafuso que prende a tampa cedeu também sem mais nem menos e alguns pedaços do péssimo plástico que a Dell usa em seus notebooks de R$ 3.199,78 caíram sobre a mesa (segue abaixo fotos). O Notebook está funcionando 100% e normalmente sem nenhum outro problema. Andei fazendo umas pesquisas e descobri que esse problema é um vício de fábrica desse modelo da Dell e muitas pessoas vem sendo prejudicas por esse problema inclusive identifiquei várias reclamações sobre o mesmo problema aqui no fórum da Dell e no site reclame aqui onde também expus essa mesma reclamação. Observei que a Dell deu retorno nessas reclamações mais não vi o desfecho se ela resolveu ou não a questão. Entrei em contato por telefone com a empresa e a mesma alegou que eu não tinha mais garantia do produto por já ter passado mais de um ano. Eu sinceramente esperava mais da Dell, caí na besteira de sair da HP e adquirir um Dell achando ser uma empresa conceituada e me DECEPCIONEI...me sinto lesado e enganado. Ai eu pergunto: Como fica o direito do consumidor por adquirir um produto tido como de qualidade R$ 3.199,78 como um problema oriundo de fabricação do mesmo...o chamado vício oculto??? Acionarei na justiça a Dell com todas as evidências que coletei na internet a respeito desse mesmo problema com esse modelo de notebook. Deixo aqui meu relato com bastante indignação onde NUNCA MAIS irei adquirir um Dell se a mesma não resolver o problema sem custos, se depender da minha propaganda amigos, conhecidos e demais consumidores através de todos os meios de comunicações, redes sociais, fóruns, blogs...etc também não adquirirão jamais um Dell e deixo um NÃO RECOMENDADO bem grande à todos para a empresa Dell.
Saah84
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24 de abril de 2016 18:00
Olá pessoal !
Não é só com essa serie não ... o meu é Inspiron 14 3442 e tambem apresentou o mesmo defeito, só que agora que estou entendo o que aconteceu com o meu notbook, pensei q eu pudesse ter pegado de mal jeito e nem entrei em contato com a Dell, mais pelo visto não foi minha culpa ! Aff
Comprei o meu em 14/12/14 estava procurando por máquinas mais Tops e mais atualizadas, pois o meu PC que comprei em 2009 estava bastante ultrapassado!
O meu também cedeu a dobradiça depois que fui fechar ( isso aconteceu com uns 6 meses de uso), antes ela ficava estalando, o meu foi do lado esquerdo perto da entrada da bateria e com isso mais ou menos em Dezembro começou apresentar problema para conectar a bateria (aparecia uma mensagem dizendo que o sistema não estava reconhecendo a bateria e que ela estava conectada, más sem carregar), e a coisa toda foi piorando e também cai na besteira de instalar o Windows 10 ( por recomendação da Dell) aí que coisa afundou de vez ... Começou a travar, resetar a hora, o teclado ficou doido,sistema lento, depois começou a travar e desligar, depois comecou a nao querer ligar ( so ligava depois de um tempão) depois a travar e desligar aparecendo uma mensagem de ERRO e hoje ele simplesmente travou de novo, desligou apareceu uma tela preta e não ligou mais ... na tela uma outra mensagem dizendo que ele está com problemas no disk drive, apertei F5 inter PSA e foi diagnosticado ( HARD DRIVE 0) e NOTEBOOK PANEL com problemas / ERROR CODE: 2000 - 0151) e eu pesquisei aqui mesmo no site que esse problema pode ter sido ocasionado por causa do mal funcionamento da bateria.
● RESUMINDO TUDO ISSO OCORREU POR CONTA DA DOBRADIÇA QUE CEDEU !!!
Estou me sentido SUPER lesada, enganada e prejudicada ... NÃO RECOMENDO a Dell para ninguém !!!
E também estou com uma pergunta na cabeça ... e agora quem vai pagar o pato ?!
Saah84
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24 de abril de 2016 18:00
Olá!
Também gostaria de acionar a justiça, visto que a minha garantia já expirou e não quero nem tentar entrar em contato com a Dell, pq sei q não vai dá certo !
FSDell
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25 de abril de 2016 08:00
Olá SAAH84 e Rafamarttins,
Repassadas as orientações no Tópico Obrigada, à disposição.
Dobradiça Direita do Inspiron 15 5547, criado em 24.04.2016.
Obrigada, à disposição.
adrianomerett
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26 de abril de 2016 13:00
O meu aconteceu a mesma coisa, como já estava fora do prazo de garantia tentei comprar a peça e eles não quiseram me vender a peça, querem que eu pague pelo serviço deles... lamentável.
jv.pacheco
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8 de junho de 2016 11:00
Bom tarde caros amigos.
Também sou dono de um notebook 5547 e infelizmente estou passando pelo mesmo problema.
o problema começou da seguinte maneira:
a principio, o levantar da tampa começou a gerar um tímido estalo, som característico de peças plásticas "montadas" sendo forçadas a movimentar.
Em seguida, a carcaça lateral da dobradiça direita desafixou, formando uma abertura de aproximadamente 2mm.
Por ter percebido o problema cedo (3-4 dias atrás), comecei a ter mais cuidado no abrir/fechar do notebook, sempre segurando a carcaça, na extremidade onde se encontra a articulação problemática, de forma a executar a manobra de forma mais suave, afim de evitar a propagação do dano.
Infelizmente minha garantia expirou, e por isso a briga tenderá ser mais chata e cansativa, mas botei em minha cabeça que não irei abrir mão desse dinheiro. Afinal, o notebook é um investimento de significativo valor econômico, não da pra simplesmente deixar pra lá, sou estudante, minha grana é curta.
E para finalizar, este não é o único problema que passo com o notebook 5547, a placa de vídeo off board deste notebook, a R7 m260, é muito problemática e nojenta, e já desistir de tentar usar ela.
Entrei em contato com a equipe técnica, estou aguardando uma posição, espero resolver tudo na boa, e espero que saibam reconhecer o erro.
Estou começando a elaborar um relatório sobre os problemas de vicio oculto deste equipamento, esterei anexando todos os relatos que encontrar sobre os defeitos do notebook, e em seguida disponibilizarei à comunidade para que todos vocês possam ter acesso, e utilizar como material complementar a recorrência judicial caso necessitem.
Até o então momento, tentarei argumentar e discutir com a equipe técnica antes de tomar qualquer atitude.
sem mais.