Equipamento com defeito

Caros,

Estou na espanha e não consigo contato com o suporte técnico aqui na Espanha. Tentei acessar o site da Dell.es, mas quando entro no chat para resolver o meu problema automaticamente me redireciona para uma conversar com o suporte no Brasil . Meu Notebook, etiqueta de serviço: C3LS9 está fazendo um ruido quando abro a tela. Notei que tem um parafuso que prende a parte de baixo da carcaça não está exercendo a pressão devida, visto que a parte da carcaça que circunda o parafuso está quebrada. O parafuso ainda está no seu devido lugar.

Fico na expectativa de orientação para levar o equipamento para uma assistência aqui em Sevilla, ES para fazer o reparo na maquina.

Att.