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Boa noite, tenho um Dell Inspiron 14 n4050 e não conseguia liga-lo (ficava sempre na tela de iniciar). Fiz o diagnóstico e apareceu esta msg da foto. Como devo proceder?? Grata pela atenção.

respostas(2)

Redmi

2 Mensagens

1

14 de fevereiro de 2017 16:00

Olá, VIIHELENA.

O resultado deste Diagnóstico está apontando para um problema no seu HD(Muito provavelmente a causa de não estar iniciando o Sistema Operacional).

Caso ainda possua garantia para seu equipamento, entre em contato com o suporte, caso contrário podes tentar realizar os seguintes passos:

Atualizar a BIOS
- Para atualizar, basta entrar no link Dell.com.br/Suporte, lá você encontrará a BIOS mais atual para seu equipamento.
Não funcionando a alternativa acima, sugiro testar com outro HD e verificar se conseguirá inicializar o Sistema Operacional(Windows) em seu equipamento.

Identificado a falha no HD, será necessário trocá-lo.

viihelena

2 Mensagens

0

15 de fevereiro de 2017 11:00

Muito obrigada pela ajuda. Fiz a atualização da BiOS e nao deu certo. Tentarei a troca de HD agora. Grata.

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