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leowp
1 Copper

Falha na utilização da porta USB

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Boa noite, estou com um problema na utilização da porta USB do meu DELL Inspiron 14 3421

O ocorrido é que estou usando meu mouse usb tranquilamente e de repente ele para de funcionar, 

assim, tenho que reiniciar o computador para que o mesmo volte a funcionar.

Verifiquei no gerenciador de drivers e estou com problema no driver da porta usb

PCI\VEN_8086&DEV_1E31&SUBSYS_05911028&REV_04

porém o sistema do windows nao consegue encontrar o driver, e eu manualmente também não.

Gostaria de saber o que preciso fazer para que o problema seja resolvido.

Grato.
Leonardo.

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Soluções aceites

RE: Falha na utilização da porta USB

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Bom dia LEOWP

QUanto a porta USB, isso acontece tambem se estiver usando outro dispositivo USB ( pen drive, HD externo) ?

Essa situação do mouse aconece em todas as uSBS ?

Pode de verificar se o mouse apresenta mesma situação em outro equipamento.

Quanto ao drive, se trata do drive  de  USB 3.0 que pode ser encontrada dentro do chipset quando coloca sua tag no site.

   Lucas R
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3 RESPOSTAS 3

RE: Falha na utilização da porta USB

Ir para a Solução

Bom dia LEOWP

QUanto a porta USB, isso acontece tambem se estiver usando outro dispositivo USB ( pen drive, HD externo) ?

Essa situação do mouse aconece em todas as uSBS ?

Pode de verificar se o mouse apresenta mesma situação em outro equipamento.

Quanto ao drive, se trata do drive  de  USB 3.0 que pode ser encontrada dentro do chipset quando coloca sua tag no site.

   Lucas R
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leowp
1 Copper

RE: Falha na utilização da porta USB

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Boa tarde, somente com o mouse. acontece em todas as USBs, procurando pelo nome do driver

PCI\VEN_8086&DEV_1E31&SUBSYS_05911028&REV_04

depois de muita procura encontrei um fórum em que as pessoas estavam passando pelo mesmo problema e a solução foi como você disse, baixar o driver da usb 3.0 que esta na categoria chipset da dell. até o presente momento, o mouse nao parou de funcionar.

Grato.

Leonardo

fernandohrv
1 Copper

RE: Falha na utilização da porta USB

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Bom dia, meu notebook também e esse modelo, e esta apresentando o mesmo problema, abri uma ordem de serviço e estou esperando os tecnicos virem aqui para verificar.