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Valdir Bispo
1 Copper

Falta de informação quanto garantias

Efetuamos a compra para o cliente e no mesmo, foi inserido a garantia da máquina. Em um ano de uso, renovamos a garantia. A bateria começou a gerar alerta de carga de energia insuficiente, necessitando sua troca e foi informado que a garantia da máquina, não era a mesma da garantia da bateria sendo que em momento algum informaram isto antes. Ao efetuar a compra, deveria ter sido informada as duas garantias e agora temos que comprar uma nova bateria para o notebook funcionar.
1 RESPOSTA 1
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Falta de informação quanto garantias

Realmente a garantia que vem cobre o conserto basico exceto a bateria

Cobre: defeitos que acontecem durante o uso exemplo parou de ligar de repente

Qualquer outro tipo de defeito recomendo contratar uma garantia diferenciada como pro support ou pro support plus. Evitando mau uso ou que o notebook caia ou tenha sobretensão a primeira garantia ja é suficiente