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Paulobif
Copper

HD para note Inspiron 14 5000

Olá.

Meu note está  desligando sozinho. Quando reinicia, aparece uma tela branca com um QRcode com o seguinte erro: Service tag BKBGCD2, Error Code: 2000-0151, validation: 83823.

Ao escanear o QRcode, sou redirecionado para uma página da Dell que informa que preciso  trocar  o HD.

Gostaria  de saber se tem como reparar e se não,  qual modelo devo comprar.

Pesquisei com um fornecedor e este me informou que se meu HD for Sata é compatível com a peça  que ele possui. Como consigo confirmar? É fácil  de trocar ? Depois de troca precisa instalar os drives, sistema operacional? Não  me lembro de  ter  vindo Cd de instalação.  É possível  baixar on line?

Grato.

Paulo

2 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: HD para note Inspiron 14 5000

Oi, Paulo.

Esse código de erro indica uma falha preditiva no seu disco: se ele não parou ainda, vai parar em algum momento próximo.

O que podemos tentar para reestabelecer o seu acesso ao disco é a atualização do BIOS (http://dell.to/2yDCEun) e o reset do disco - remover e reinstalar o HD. Veja como fazer esse procedimento no manual de usuário: http://dell.to/2AhaYb7 

Independente do resultado desse procedimento, o ideal é que você troque o disco o mais breve possível. Seguem as especificações:

Interface • SATA 6 Gbps (Inspiron 14-5458)
Disco rígido Uma unidade de 2,5 pol (compatível com a Tecnologia Smart Response)

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355


Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

alexwender
Bronze

RE: HD para note Inspiron 14 5000

Qualquer HD comum (ou SSD - recomendo!) vai servir no aparelho (SATA M.2 2.5"). Evite comprar na Dell... preços altíssimos perto do varejo! Sendo que as marcas são as mesmas.